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經(jīng)歷了多次的體制變革和理念革新物業(yè)行業(yè)已經(jīng)取得了很大的發(fā)展肯定了成績以后也應(yīng)看到除了一些硬件的法律條例上的欠缺以外在物業(yè)的定位和意識上仍然存在一些不和諧的聲音希望更多看到此文的業(yè)主能夠更清楚的認識物業(yè) ...[全文閱讀]

★ 培訓(xùn)大綱 ★ 01 員工日常行為規(guī)范及要求 02 秩序維護員（保安）職業(yè)素質(zhì) 03 秩序維護員公共秩序管理服務(wù) 04 緊急事件的處理預(yù)案 05 物業(yè)環(huán)境管 ...[全文閱讀]

1 懂得多 不求精通，但求全面。物業(yè)管理行業(yè)，外部關(guān)聯(lián)部門多，服務(wù)對象差異性大，服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜，專業(yè)性和科技含量廣，內(nèi)部管理上員工層次多，行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高，對管理處主任的 ...[全文閱讀]

物業(yè)管理公司應(yīng)當加強對物業(yè)的養(yǎng)護和維修，定期檢查消除隱患。對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標志，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一孤帆，文明禮貌、用語簡明且醒目的警示標志，告示注意事項，明 ...[全文閱讀]

遵守時間 為什么說遵守時間很重要呢？ a) 讓別人等或者是沒有按時完成工作都將產(chǎn)生不良影響。 b) 工作效率不高的話會影響企業(yè)運營成本。 c) 自己失去信譽。 提前上班，在上班之前換好 ...[全文閱讀]

物業(yè)保安在巡邏過程中經(jīng)常會遇到一些問題，下面我們總結(jié)一下，并提出一些解決方法供大家參考學(xué)習(xí)。 1.巡檢時進入單元樓內(nèi)時，應(yīng)怎么做? 巡檢時秩序維護員進入單元樓內(nèi)巡視時，應(yīng)注意禮儀禮貌，對講機音 ...[全文閱讀]

走訪業(yè)主須掌握的16個技巧 物業(yè)人員經(jīng)常會去業(yè)主家中走訪處理問題。既講究實在，又講究藝術(shù)，才能夠取得最佳效果。下面介紹一些走訪時的要訣，希望對大家日常工作有所幫助。 一、見面問候時最好點名道姓。 ...[全文閱讀]

一 要樹立以人為本的經(jīng)營理念 客戶滿意是我們追求的目標，首要條件是企業(yè)要有滿意的員工，有了這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，有了滿意的客戶，才會給企業(yè)帶來長久而豐厚的收益，企業(yè)的發(fā)展才能長久。 ...[全文閱讀]

一、項目經(jīng)理日常工作的六大重點 1、重點區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域 2、重點崗位——領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置 3、重點設(shè)備——老化、新置、運行中的設(shè)備狀況 4、重點時間——上午和下午黃金 ...[全文閱讀]

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的感覺 來自7個方面 01 安全：用戶的財產(chǎn)和人身安全是否得到保切實障。 02 一致：物業(yè)服務(wù)是否規(guī)范化、標準化，并具有可靠性。 03 態(tài)度：物業(yè)管理員禮儀禮 ...[全文閱讀]