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中國物業(yè)管理，是一個快速崛起有溫度的行業(yè)，亟待以大視野重構(gòu)大服務行業(yè)格局。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，尤其是在科學技術(shù)不斷進步，智能化產(chǎn)品大量投入使用的情況下，同類建筑物價格 ...[全文閱讀]

2020年只剩下最后一個月的時間了做物業(yè)的可能都有一個共同的感受那就是今年的物業(yè)費特別難收還有多年前的物業(yè)費也收不回來有些人就是拖欠著物業(yè)費不愿意交不僅沒有了誠信甚至惡意拖欠一副“欠錢就是爺”的模樣很多人 ...[全文閱讀]

這是某一物業(yè)公司內(nèi)部網(wǎng)討論物業(yè)管理前途的貼子，有牢騷，有建議，話很難聽，但基層的想法真實。 A 前段時間的客戶服務培訓有一個作業(yè)，是說“我們能夠為客戶提供哪些競爭對手所沒有的服務”，答者 ...[全文閱讀]

“前世作了孽，今生干物業(yè)” 是行業(yè)內(nèi)流傳甚廣 物業(yè)人自虐自嘲的一句話 它揭示了物業(yè)人 從事物業(yè)服務工作 既無奈、又無助的內(nèi)心感受 有本事的人不干物業(yè) 沒本事的人 ...[全文閱讀]

物業(yè)標志標識的顏色管理，沒有統(tǒng)一管理，各式各色，給客戶一種“亂”的感覺，同時也感覺到物業(yè)管理公司的不規(guī)范性。 一、在物業(yè)管理過程中，力求標志標識的顏色的統(tǒng)一管理： 通常物業(yè)的標志標識主要有以下幾 ...[全文閱讀]

一、 目的 1、 規(guī)范物業(yè)接管驗收工作，確保接管驗收工作的質(zhì)量合格。 2、 為了嚴把物業(yè)接管驗收質(zhì)量，從業(yè)主的角度去驗收，防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題、被業(yè)主投訴而采取的替業(yè)主提前服務式的驗收， ...[全文閱讀]

一、管理服務人員 （1）主管：無論面積多少，均應設項目經(jīng)理1人。10萬~30萬平方米，可設副經(jīng)理1人，服務中心主管、保安主管、工程 ...[全文閱讀]

一物業(yè)客服電話禮儀 物業(yè)客服其中一項重要工作就是每天要接打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術(shù)。 及時接電話 ...[全文閱讀]

物業(yè)服務不到位，物業(yè)費要不要打折？ 因為對物業(yè)服務不滿意，業(yè)主以不交物業(yè)管理費來對抗，由此引發(fā)的系列糾紛也是層出不窮。如果業(yè)主能證實物業(yè)管理不到位，物業(yè)收取的管理費能否打折？ ...[全文閱讀]

一、物業(yè)管理服務收費的特殊性 理順關系，規(guī)范物業(yè)管理服務收費行為，確定合理的物業(yè)管理收費標準，已成為當前在物業(yè)管理發(fā)展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問，物業(yè)管理作為一種由企業(yè)提供的 ...[全文閱讀]