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現(xiàn)在很多小區(qū)樓房格局是兩梯多戶， 住戶從電梯到家門口要經(jīng)過公共走廊。 然而，正是這條公共走廊， 讓一些鄰里之間鬧得不可開交。 最近吳小姐因?yàn)楣�共走廊里出現(xiàn)的一個(gè)鞋柜， 與鄰居鬧掰了。 雖然她已與 ...[全文閱讀]

現(xiàn)在很多小區(qū)樓房格局是兩梯多戶，住戶從電梯到家門口要經(jīng)過公共走廊。然而，正是這條公共走廊，讓一些鄰里之間鬧得不可開交。 最近吳小姐因?yàn)楣�共走廊里出現(xiàn)的一個(gè)鞋柜，與鄰居鬧掰了。雖然她已與鄰居協(xié)商多 ...[全文閱讀]

01 平時(shí)遇到客戶時(shí) 怎么辦？ 1、主動(dòng)打招呼，主動(dòng)讓路。 2、如果知道客戶的姓名，早上見面時(shí)應(yīng)稱呼“××先生（小姐）早晨好�。ㄔ缟虾茫��！� 3、對(duì)不熟悉的客戶亦要 ...[全文閱讀]

團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)�；�本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員 ...[全文閱讀]

1~10問 1、上崗前應(yīng)該怎么辦？ 答：?jiǎn)T工上崗前，仔細(xì)檢查著裝，做到整潔統(tǒng)一、按規(guī)定佩帶胸卡，帶好對(duì)講機(jī)等必備用品，方可上崗，由領(lǐng)班員列隊(duì)檢查。 2、員工交班時(shí)，怎么辦？ 答：?jiǎn)T工 ...[全文閱讀]

垃圾廢品容易滋生和攜帶有害細(xì)菌，小區(qū)里大多數(shù)撿垃圾的老人沒有戴口罩和勤清洗等基本的防護(hù)，一旦家人細(xì)菌感染、身體受傷、家里孳生蚊蟲蟑螂等，花費(fèi)的醫(yī)療、治理費(fèi)用，遠(yuǎn)超過售賣這些廢品的錢。 尤其是家里 ...[全文閱讀]

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求， 物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)和維修， 定期檢查消除隱患。 對(duì)公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位 設(shè)置警示標(biāo)識(shí)， 對(duì)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)所 ...[全文閱讀]

作為物業(yè)客服人員，每天要面對(duì)形形色色的業(yè)主，回答各種各樣的問題，這對(duì)客服的溝通對(duì)話能力是一種考驗(yàn)。 今天和大家分享實(shí)用的物業(yè)客服回答業(yè)主的話術(shù)，針對(duì)不同問題作出相應(yīng)的回答，讓溝通更加暢 ...[全文閱讀]

用電安全 1、不要超負(fù)荷用電�？照{(diào)、烤箱等大容量用電設(shè)備必須使用專用線路。電線不能亂拉亂接、超負(fù)荷運(yùn)行，許多臺(tái)電器不能功用插座，如多臺(tái)空調(diào)、烤箱等。 2、要選用合格的電器，不使用假冒偽劣電 ...[全文閱讀]

一個(gè)或幾個(gè)員工的優(yōu)秀，不是優(yōu)秀，一群?jiǎn)T工的優(yōu)秀，才算優(yōu)秀。如果有90%以上的服務(wù)人員都能形成與企業(yè)一致的文化價(jià)值、行為觀念、服務(wù)意識(shí)，那么這個(gè)物業(yè)企業(yè)就一定會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司。 ...[全文閱讀]