一、選準(zhǔn)定位，樹立形象
物業(yè)管理服務(wù)的范圍很廣，規(guī)模一般的公司，不可能做好所有的方面，這就要求物管公司在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之前選好市場(chǎng)定位�？醋约哼m合吃哪一塊蛋糕，而不能眉毛胡子一把抓。做好市場(chǎng)定位之后，要做的是形象定位，即以什么姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)，服務(wù)品牌是什么，如"我真心換您安心，我細(xì)心換您舒心"等有利于形象的標(biāo)準(zhǔn)。品牌打出去，得到認(rèn)可，也就增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、理順?biāo)枷�，加�?qiáng)培訓(xùn)
物業(yè)管理其實(shí)是對(duì)人的服務(wù)，從業(yè)人員要擺正自己與業(yè)主的關(guān)系，二者之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而不是管理與被管理的關(guān)系，要想提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要嚴(yán)把用人關(guān)，多吸納有專業(yè)技術(shù)、有服務(wù)精神的優(yōu)秀人才。要不定期的進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化職工"服務(wù)是天職"的意識(shí)，即要靠服務(wù)求生存。
三、建立崗位責(zé)任制，實(shí)施內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
只有人盡其職，才不會(huì)人浮于事，才能真正把工作做到實(shí)處，實(shí)施內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使企業(yè)永葆活力。
四、開展多種經(jīng)營(yíng)，提供多種服務(wù)
物業(yè)管理除了是對(duì)物業(yè)實(shí)施的與其相應(yīng)的管理，如維護(hù)、清潔、保安、綠化等，還可以開展諸如銷售代理、租賃代理、中介、維修經(jīng)營(yíng)等多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。除向業(yè)主提供一些常規(guī)服務(wù)外，還可以提供一些專項(xiàng)服務(wù)如學(xué)生接送，還可以提供一些特約服務(wù)如代請(qǐng)保姆、家教等業(yè)主所要求的服務(wù)。這樣，就增加了資金的來源，保證了企業(yè)的正常運(yùn)作，而且也樹立了形象，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、實(shí)行成本核算，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
成本核算不只是事后核算，還包括事前預(yù)算，不是企業(yè)整體粗略的核算，而應(yīng)該是分?jǐn)偟矫總�(gè)人的精細(xì)核算，即要人人都算經(jīng)濟(jì)賬。明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的成本責(zé)任，將成本控制的壓力傳遞到個(gè)人，使廣大職工增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立以"以最小成本做最大服務(wù)"的思想。
六、進(jìn)行專業(yè)化分工，實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
物管公司的人員有限，不可能擁有經(jīng)營(yíng)管理所需要的全部人員，也沒有必要。一些專業(yè)人員、技術(shù)人員及一般服務(wù)人員可以聘用。對(duì)于較大型綜合小區(qū)，物管公司可以通過聯(lián)合形式，兩家或幾家共同管理，按各自特點(diǎn)分管幾攤，實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的管理形式，既體現(xiàn)了各自的特色服務(wù)，又大大增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
