2003年9月l O日，某高校一位老師將其小車停放在樓前，中午l 2時40多分鐘，樓上的一塊玻璃突然掉落，砸在小車前擋風玻璃上，將擋風玻璃砸碎，并劃傷了小車的前蓋。該玻璃系過道窗戶上的，窗戶是鐵皮鋼窗，年久失修。車主認為物業(yè)管理中心對小區(qū)進行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費，對樓宇負有管理義務，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車，應當予以修理車輛，恢復小車原貌。
【評析】
第一要看物業(yè)管理中心是否對小車負有保管的責任。我們有的小區(qū)在管理中對車輛實行了保管的責任，與業(yè)主簽訂了車輛保管合同，收取了車輛保管費，形成了事實上的保管合同關系。在合同成立的情況下，物業(yè)管理中心就形成了對保管車輛負有毀損、丟失的損害責任�！逗贤ā返�374條規(guī)定： “保管期間，因保管人保管不善造成物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。”該物業(yè)管理中心沒有與業(yè)主簽訂保管合同，也沒有收取保管費用，因此，可以定為無償�？浚梢圆毁r償。第二要看物業(yè)管理中心對掉落的玻璃是否負有管理責任�！睹穹ㄍ▌t》第126條規(guī)定“建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、置掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。”規(guī)定中明確了所有人和管理人的責任。該玻璃是公共過道窗戶上的，系物業(yè)管理中心管理的場所，物業(yè)管理中心應當盡到一個管理人應當盡到的義務，有責任去消除這種隱患，盡快地對窗戶進行維修，由于年久失修，造成玻璃掉落，砸壞小車前擋風玻璃和前車蓋，物業(yè)管理中心應當承擔不可推卸的過錯責任，應當賠償車主修理費用。
[案例29] 大風刮倒了危樹，砸壞了私人的財物
北京的大風天容易發(fā)生刮倒大樹的事件，今年6月10號中午12：30一場大風刮倒了居民區(qū)內的一棵粗大的加楊，砸在了再議。物業(yè)管理中心沒有表示同意，也沒有表示不同意，只是說先看病，我們請示領導后再說。期間，其愛人多次催促要求答復，物業(yè)管理中心在咨詢律師后，了解到砸傷行人需要賠償，但可以不賠償精神損失費和保證懷孕的胎兒，因此經(jīng)多次談判，達成了共識，賠償了醫(yī)療費1300多元，解決了糾紛。
【評析】
枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位的問題，全部責任在于物業(yè)管理中心，應該賠償。對于受害者的一些無理要求，必須持慎重的態(tài)度。該物業(yè)管理中心的做法比較合適，不與其發(fā)生正面的沖突，先了解法律上的規(guī)定，明白了處理的程度后，再與受害人進行談判，擺明二層住戶的玻璃窗上，砸壞了窗戶，砸碎了玻璃，幸好沒有傷著人。原車輛工程學院實驗室內的一棵大洋槐的一枯枝被風刮落，掉在一輛桑塔納車上，砸壞了車的前擋風玻璃，幸而也未傷及人。為此，住戶和車主均向物業(yè)公司提出索賠，原因是物業(yè)公司對樹木養(yǎng)護不當，應賠償一切損失。而物業(yè)公司認為樹木的折斷是外力的作用，不可預見。因而不應賠償，但是物業(yè)公司還是迅速派人維修了住戶的窗戶，并將汽車送往修理廠修理。經(jīng)過此事，物業(yè)公司綠化部立即對全校的樹木進行了檢查，發(fā)現(xiàn)了39棵危險的樹木，立即以學校的名義向園林局打了緊急砍伐危樹的申請報告，并獲得了批準，消除了安全隱患。此事反映了綠化的養(yǎng)護管理上還有不細的問題，特別是枯枝砸車事件完全可以避免，因為枯枝可以見到，只要細加修整就可預防此事發(fā)生。
