近日，新疆維吾爾自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了《關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布自治區(qū)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〈住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（新建標(biāo)函〔2013〕14號(hào)），正式發(fā)布了新疆維吾爾自治區(qū)《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），并自2013年7月1日起正式施行。
記者從市物業(yè)管理協(xié)會(huì)了解到，我市物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)于2004年，至今已長(zhǎng)達(dá)9年。
“《標(biāo)準(zhǔn)》的頒布必須要和市場(chǎng)接軌，這是目前物業(yè)服務(wù)走市場(chǎng)化發(fā)展道路的要求，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量的基礎(chǔ)。”從事物業(yè)服務(wù)工作的李女士說(shuō)。
據(jù)悉，此次頒行的《標(biāo)準(zhǔn)》與現(xiàn)行《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（新建房〔2004〕4號(hào)）相比，更為規(guī)范、完善和細(xì)化，其各等級(jí)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)水平也相對(duì)提高。
據(jù)市物業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱燕飛介紹，《標(biāo)準(zhǔn)》在物業(yè)服務(wù)基本規(guī)定的前提下，對(duì)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備等服務(wù)內(nèi)容 進(jìn)行了四個(gè)服務(wù)等級(jí)的劃分，與以往不同的是，這四個(gè)服務(wù)等級(jí)由低到高依次為一、二、三、四級(jí)，也就是說(shuō)，一級(jí)為維持業(yè)主基本生活的基礎(chǔ)服務(wù)，而四級(jí)則為相 對(duì)較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支撐下的高檔服務(wù)。并且對(duì)于不同規(guī)模、不同服務(wù)等級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)人員配備制定了參考標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的任職要求中加入了具 備國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師資格的相應(yīng)條件；對(duì)不同服務(wù)等級(jí)下環(huán)境衛(wèi)生的打掃頻次、冬季冰雪的清掃時(shí)限、綠化養(yǎng)護(hù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn)都提出了較為具體的要求。
朱燕飛秘書(shū)長(zhǎng)還表示，新項(xiàng)目新標(biāo)準(zhǔn)的頒布，無(wú)疑是對(duì)企業(yè)有了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。但是，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的前提是必須要和市場(chǎng)化接軌。也就是說(shuō)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須要相輔相成。如果按照新《標(biāo)準(zhǔn)》舊價(jià)格執(zhí)行，那么服務(wù)勢(shì)必將會(huì)大打折扣，無(wú)疑又將會(huì)產(chǎn)生物業(yè)投訴高峰，這是行業(yè)主管部門(mén)不愿看見(jiàn)的。
市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳莉也表示，《標(biāo)準(zhǔn)》的頒布對(duì)提升新疆物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平、提升廣大業(yè)主的生活品質(zhì)將起到很大的推動(dòng)作用，但同時(shí)我們也應(yīng)看到，較高的服務(wù)水平必須靠相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)成本來(lái)支撐，相信與《標(biāo)準(zhǔn)》配套的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格體系也將會(huì)盡快完善出臺(tái)。
據(jù)了解，《標(biāo)準(zhǔn)》由新疆物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)、新疆建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心會(huì)同有關(guān)單位共同編制，其間聽(tīng)取了各方面意見(jiàn)，并進(jìn)行了反復(fù)討論和修改， 由自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)發(fā)布，并負(fù)責(zé)管理及具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。這也是我區(qū)首次以規(guī)范的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的形式正式頒行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
昭通物業(yè)管理轉(zhuǎn)
