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        平湖發(fā)布全省首個“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2019/3/5 8:47:54  點擊:1081

        物業(yè)頭條訊:

         

          浙江在線-嘉興頻道2月27日訊(浙江在線 記者 肖未 通訊員 范平 姚樂萍)2月27日上午,平湖召開“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會。會上,平湖市委組織部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布了全省首個“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn),旨在以黨建引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,以標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。

          “紅色物業(yè)”即社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等在黨建引領(lǐng)下共同參與社區(qū)治理的工作體系,用于解決居民群眾反映突出的問題,使之既發(fā)揮政治引領(lǐng)作用,又發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能。據(jù)了解,此次發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)涵括《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)范》(簡稱《管理規(guī)范》)和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》(簡稱《服務(wù)規(guī)范》)2個規(guī)范,具體對物業(yè)企業(yè)黨建工作、物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費等設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

          這兩個規(guī)范的誕生有何背景,又有哪些亮點值得關(guān)注,接下來對廣大的物業(yè)企業(yè)和普通百姓又將有哪些直接影響?浙江新聞客戶端記者帶你重點解讀。


         

          規(guī)范源于需求

          眾所周知,物業(yè)管理服務(wù)囊括了保潔、保綠、安全秩序、公共設(shè)施管理維護等各個方面,關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。近年來,平湖的物業(yè)服務(wù)市場化進程逐步加快,截止目前已有物業(yè)企業(yè)65家,物業(yè)服務(wù)項目242個,服務(wù)總面積達1510萬平方米。城市住宅小區(qū)多了,物業(yè)企業(yè)進駐多了,可在現(xiàn)實中,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)收費質(zhì)價不符等現(xiàn)象卻層出不窮。

          如何更好地避免此類現(xiàn)象,讓群眾享受更高質(zhì)量的服務(wù),同時實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,健康發(fā)展? 2013年,平湖成立嘉興首個物業(yè)行業(yè)協(xié)會黨支部,2018年,嘉興市首個物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會黨委在平湖成立,并構(gòu)建起了兩縱三橫“紅色物業(yè)”工作體系,三級聯(lián)動工作機制。

          一年來,通過全面開展“紅色物業(yè)”雙覆蓋行動,全市共新建物業(yè)企業(yè)黨組織7個,業(yè)委會黨組織20個,新成立或換屆的13個業(yè)委會,黨員比例達55%。同時,通過社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)小區(qū)、社區(qū)多方聯(lián)動議事機制,物業(yè)管理中的難點問題被共同解決!凹t色物業(yè)”這一城市基層黨建“大系統(tǒng)”正讓服務(wù)群眾實現(xiàn)“零距離”,行業(yè)發(fā)展開辟出“新思路”。


         

          規(guī)范服務(wù)亮出標(biāo)準(zhǔn)

          據(jù)了解,本次制定的兩個標(biāo)準(zhǔn),首次以平湖市地方性標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布,分別對企業(yè)設(shè)立運營和普通住宅小區(qū)的管理服務(wù)進行了規(guī)范。記者注意到,在此基礎(chǔ)上,還首次將物業(yè)企業(yè)信用體系引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、將分級分檔制度引入物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙向選擇機制,并引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律機制。具體來講包括:

          將物業(yè)企業(yè)信用體系引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上,明確信用等級B級以下的物業(yè)企業(yè),不能在平湖承接新的物業(yè)服務(wù)項目。據(jù)了解,2018年9月,浙江省發(fā)布《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》,對在省內(nèi)開展業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),實行信用等級全省統(tǒng)一評定、發(fā)布。按照《辦法》,企業(yè)信用分為AAA、AA、A、B和C五個等級,對于信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè),自信用等級公布之日起一年,可以采取列為重點監(jiān)管對象,增加檢查頻次。

          將分級分檔制度引入物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面,《服務(wù)規(guī)范》中,小區(qū)所需的物業(yè)服務(wù)被歸納為綜合服務(wù)、共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、公共保潔、綠化養(yǎng)護五大模塊,每個大模塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),又由低到高分為五個級別。

          物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙向選擇機制則是,《服務(wù)規(guī)范》明確,業(yè)主可根據(jù)小區(qū)特點和自身需求,按單點菜,分別選擇不同的級別和檔次。物業(yè)企業(yè)也可根據(jù)自身實力,與業(yè)主雙向溝通,充分協(xié)商。

          關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律機制,《服務(wù)規(guī)范》明確 “價格標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)協(xié)會評估后發(fā)布”;同時,行業(yè)協(xié)會還將對物業(yè)企業(yè)的注冊、人員、企業(yè)制度、設(shè)備等運行信息進行收集,并加入評價改進板塊,在分析后予以反饋,幫助企業(yè)改進服務(wù)質(zhì)量。


         

          “紅色物業(yè)”聚焦黨建

          除了對物業(yè)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)管理的具體內(nèi)容進行了規(guī)范,記者還注意到,兩個《規(guī)范》還首次以標(biāo)準(zhǔn)的形式定義了“紅色物業(yè)”,并且對物業(yè)企業(yè)的黨建管理、工作機制等進行了具體詳細的規(guī)定。

          譬如,《企業(yè)管理規(guī)范》首次將“紅色物業(yè)”納入了企業(yè)的管理體系,對企業(yè)黨組織的建立、隸屬關(guān)系進行了明確:要求有黨員3人以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須建立企業(yè)黨組織,黨員不足3人的物業(yè)服務(wù)企業(yè),通過掛建、聯(lián)建等方式,建立聯(lián)合黨支部,對暫無黨員的物業(yè)服務(wù)企業(yè),由物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會黨委負責(zé)黨的工作聯(lián)系和指導(dǎo);對企業(yè)黨組織的工作保障、組織力建設(shè)、功能發(fā)揮等進行規(guī)范,要求建立黨組織的企業(yè),配備的黨務(wù)工作人員人數(shù)不低于企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)平均人員數(shù),企業(yè)要保障黨組織工作經(jīng)費,為黨組織的活動提供必要條件。同時,企業(yè)黨組織運行情況還將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核相互掛鉤。

          《服務(wù)規(guī)范》則把“紅色物業(yè)”工作機制納入了小區(qū)物業(yè)服務(wù)體系,明確要求物業(yè)要“以住宅小區(qū)為單位,建立紅色物業(yè)工作機制,設(shè)立紅色物業(yè)議事廳”,其中,議事廳按照“有黨旗、有標(biāo)志、有場所、有制度、有成員公示、有議事記錄、有議事結(jié)果公示”七個標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。議事廳每月召開議事會,由社區(qū)網(wǎng)格書記召集,居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)業(yè)主等共同參加,商議小區(qū)重大事項和矛盾糾紛,以黨組織為引領(lǐng),把矛盾糾紛化解防患于未然、解決在源頭。

          相信這一“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,必將更好地促進物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,為廣大老百姓的幸福生活帶來福音。如還想具體了解標(biāo)準(zhǔn)詳情,記者為您整理了12個關(guān)鍵問題,不妨一看。

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