為進一步強化公司品質(zhì)管理，提升新能源物業(yè)品牌形象，今年春節(jié)后，新能源物業(yè)公司成立了品質(zhì)文化部，制定了公司品質(zhì)文化工作意見和2019年度工作計劃�！兑庖姟芬蟾黜椖恳云焚|(zhì)文化建設(shè)促進企業(yè)方展，以制度文化建設(shè)規(guī)范行為，以精神文化建設(shè)凝聚人心，以社區(qū)文化建設(shè)擴大影響。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)的生命線，在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)企業(yè)要生存和發(fā)展，必須強化品質(zhì)管理，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)讓業(yè)主滿意，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)的核心競爭力，所以以建設(shè)是促進發(fā)展的基礎(chǔ)，要樹“以業(yè)主需求為核心”的理念：按公司部署要求認真組織好“三個不要”和“三個突破”大討論，引導干部員工“家文化”學習教育，與業(yè)主交朋友，增進相互間的了解，使物業(yè)管理服務(wù)工作得以順利開展；要“細節(jié)決定成敗”的意識：公司一貫重視細節(jié)服務(wù)，從成立初期對業(yè)主的“服務(wù)承諾”，到學龍湖的“微笑服務(wù)”“貼心服務(wù)”，再到近年提出的“工匠精神”和今年的正在進行的“標準化”，只有高度重視和做好細節(jié)服務(wù)，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度；要堅持“持續(xù)改進”的工作作風：持續(xù)按照公司提出的物業(yè)工作做到“五好”、“四感”等要求，以業(yè)主滿意為標準，以強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做起，完善服務(wù)平臺，樹立良好形象，加強內(nèi)部管理，進一步健全完善各項規(guī)章制度，確保各項制度落到實處，完善改進工作作風的長效機制，不斷提高服務(wù)效率。
社區(qū)文化開展得如何，不僅是小區(qū)物業(yè)管理水平高低的反映，而且是小區(qū)文化形象、精神風貌和業(yè)主文化素質(zhì)的反映，所以以社區(qū)文化建設(shè)擴大影響是企業(yè)活力的催化劑。要提高社區(qū)文化建設(shè)認識：通過豐富多彩的活動，為業(yè)主提供交流溝通的渠道，提升業(yè)主的自豪感和幸福感，提高小區(qū)的文化格調(diào)和知名度；要豐富社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容：經(jīng)過多年打造，新能源業(yè)主體育運動會、業(yè)主納涼晚會、包餃子、包元宵、包粽子、包月餅、百家宴、新能源業(yè)主旅游、新能源小志愿者等活動已成為新能源物業(yè)特色和品牌，今年要繼續(xù)堅持組織開展并有所提升；要主動加強社區(qū)文化建設(shè)：公司提出了各項目要開展社區(qū)文化活動100次的目標，要變“等、靠、要”為主動出擊，認真處理好關(guān)系，把握好時機，掌握好分寸，積極爭取社區(qū)、企事業(yè)單位和個人多方面的支持贊助,以促進物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)的良性互動。
公司品質(zhì)文化部還詳細制定了2019年度公司、各項目、各部門每日、每周、每月必須完成的任務(wù)及活動安排，相信有公司領(lǐng)導支持，全體員工的共同努力，新能源上萬業(yè)主的配合，新能源的未來一定會更好�。ㄐ履茉� 品質(zhì)文化部夏新華 俞燕萍）
