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      1. 物業(yè)公司
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        >> 資產管理
        物業(yè)公司
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        資產管理
        物業(yè)服務之12345
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2020/3/25 10:46:19  點擊:833

        1個中心

         

        始終把服務質量和品質提升作為工作的中心,只有品質提升,才能在激烈的競爭之中立足、扎根。

         

        2個基本點

         

        一、要突出人性化管理、溫馨服務。因為,物業(yè)管理本質上就是對人的服務,貼心的、周到的、微笑的、專業(yè)的服務方能贏得認可、換來尊重。


        二、要深化細節(jié)管理。因為品質提升,不能忽視每一個微小的細節(jié)。從身邊的每一件小事做起,將小事做好,將每一個細節(jié)都要考慮到,將每一個細節(jié)都要做好。培養(yǎng)我們在物業(yè)管理、服務上的細節(jié)處理。

         

        3個為什么

         

        1、今天工作為什么?雖然是為了謀生,但是也要有職業(yè)追求,讓自己與企業(yè)共成長。


        2、今天工作做了什么?我承擔的工作任務是否圓滿完成。有沒有什么不足之處,今后如何提高?


        3、我為公司的發(fā)展做了什么?要樹立與企業(yè)共榮辱的敬業(yè)精神,發(fā)揮工作主動性,發(fā)揮個人的聰明才智,激發(fā)自己的工作熱情,不斷提高工作效率。

         

        4個前后

         

        1、工作前后:工作前要注意自己的儀容、儀表、標識,要精力集中,心無旁騖,做到今天的事今天完成,不留尾巴;工作后要善于反思,有不足之處要馬上彌補,不留后患,要及時做好該做的記錄,注重過程性材料。


        2業(yè)主前后:業(yè)主看得到的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)要盡心做好;不要僥幸的認為有些環(huán)節(jié)業(yè)主沒能看出來。


        3困難前后:任何工作都不可能永遠是一帆風順的,難免會有困難,因此,我們要有團隊精神,既分工又合作,用實際行動體現(xiàn)我們是團結和諧的團隊。


        4危機前后:面對危機、投訴等突如其來的事情,自己沒法妥善應對時,要沉著冷靜,要及時向分管領導匯報,尋求支援,方能化大為小,把損害降到最低;危機過后,責任人要反思工作失誤,吸取教訓,改進工作方法,落實整改措施。

         

        5個力

         

        (一)約束力

         

        沒有規(guī)矩不成方圓,規(guī)章制度匯編成冊,公司管理才有相對穩(wěn)定的延續(xù)性,能避免管理的隨意性,也不會因為崗位人員更迭,制度產生前后矛盾。完善績效考評制度,量化管理,獎優(yōu)罰懶,不能干好干壞一個樣,適當?shù)膲毫δ墚a生工作動力。

         

        (二)執(zhí)行力

         

        1、工作的高效落實,品質的不斷提升,關鍵是人的因素,關鍵是各部門的執(zhí)行力。


        2、部門的常規(guī)工作,要有“月、周、日計劃表”,部門主管要有工作的主動性,要不斷錘煉協(xié)調能力,敢做、敢管。


        3、要有團隊精神,既分工又合作,心中要有集體觀念,共同推動企業(yè)發(fā)展。

         

        (三)凝聚力

         

        1、制度管理的同時,要加強人文關懷,關心職工的安危冷熱,維護職工的正當權益。


        2、關心職工的文體生活,開展豐富多彩的體育文化活動,促進團隊合作。


        3、做好職工之間,上下級之間矛盾的調節(jié)和化解工作,建設和諧企業(yè)。

         

        (四)創(chuàng)新力

         

        1、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。墨守成規(guī)、因循守舊的企業(yè)永遠不會有競爭力。所以,應該努力建設學習型企業(yè)、學習型部門。強化職工的繼續(xù)教育和崗位培訓,不斷提高其管理水平,外塑形象,內強素質。


        2、集思廣益,建言獻策,虛心向一線員工征詢企業(yè)管理“金點子”,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、推動企業(yè)科學發(fā)展。

         

        (五)感召力

         

        作為公司的一員,尤其是高級主管,在堅守職業(yè)道德的同時,在企業(yè)發(fā)展的這塊平臺上,要有自己的職業(yè)追求,工作要有所作為。要用自己腳踏實地的工作作風、精益求精的工作態(tài)度、誠懇虛心的處事方式,不斷提高部門工作的號召力。用自己的人格魅力把企業(yè)的發(fā)展思想、管理理念深入到每一個員工的思想中,使員工接受并積極努力的以這種企業(yè)精神創(chuàng)造企業(yè)價值。


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