近日，媒體報道的成都市某住宅小區(qū)一家經(jīng)營醫(yī)療美容的商戶，因拒交1萬余元物業(yè)費，物業(yè)公司對該商戶實施斷電，并對該商戶帶來的媒體進行了阻撓的事件，引發(fā)社會廣泛關注。
拖欠費用不對；擅自斷電不對；阻擾采訪不對；不遵守防控規(guī)定進入小區(qū)不對；因物業(yè)落實政府疫情防控要求采取的管控措施、因物業(yè)主張自身合法權益采取的維權行為，而被個別不理解的人妖魔化、黑化，甚至攻擊物業(yè)人員、攻擊物業(yè)行業(yè)的行為，更不對。
疫情當前，每個行業(yè)、每個企業(yè)都在積極應對，都在努力經(jīng)營自救、克服困難的同時，為服務疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局出一份力。物業(yè)行業(yè)也一直用默默堅守，來保障各物業(yè)區(qū)域安全有序和生產(chǎn)生活秩序的加快有序恢復。但是，一些商戶因為自身經(jīng)營困難，通過拒繳物業(yè)費的方式，把困難轉嫁給物業(yè)行業(yè)是沒有道理的。
根據(jù)媒體的報道，該商戶拖欠電費、物業(yè)費等16600余元，經(jīng)物業(yè)公司多次催繳，商戶僅繳納了6000余元的電費，而拒絕繳納1萬余元的物業(yè)費。理由是因為疫情2月份沒有正常營業(yè)。
據(jù)了解，受疫情影響，該小區(qū)業(yè)主和商戶欠繳物業(yè)費達78萬余元，欠繳電費35萬余元，累計欠費高達113萬余元。
而面對如此巨額的欠費，物業(yè)公司依然還要按時支付春節(jié)以來一直堅守在崗位上的84名員工的工資，依然還要承擔疫情期間巨大的防疫物資投入，做好小區(qū)防疫工作。
物業(yè)服務行業(yè)本就是365天全年無休的行業(yè)，更沒有因為這次疫情而耽擱或停滯物業(yè)服務工作。依法依約繳納物業(yè)費不僅是業(yè)主和物業(yè)使用人的義務，更是對一直堅守在疫情防控第一線的物業(yè)人的辛勤勞動最起碼的尊重。
一些商戶受疫情影響不能正常營業(yè)，甚至經(jīng)營困難，我們感同身受。面對突如其來的疫情，各行各業(yè)均受到不同程度的影響，物業(yè)行業(yè)也同樣面臨巨大的防疫物資額外投入、大幅增長的人工成本和巨大的經(jīng)營壓力。
目前，政府已經(jīng)并且還在持續(xù)實施一系列有效應對疫情、穩(wěn)定經(jīng)濟運行、推動“復工復產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)”的助企扶持政策，幫助各行各業(yè)渡過難關。物業(yè)行業(yè)也愿意通過更加細致周全的物業(yè)服務為商戶盡快復業(yè)復市、穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)保駕護航。
面對疫情，商戶應當積極有序復產(chǎn)復工、經(jīng)營自救，并充分用好政府各項助企扶持政策，而不能簡單地通過拖欠、拒繳物業(yè)費的方式，把自身經(jīng)營的困難轉嫁給同為市場經(jīng)營主體的物業(yè)公司。這種做法既不利于問題解決，更不利于當前疫情防控工作有序開展。
另外，商戶是否能以疫情導致經(jīng)營收入減少為由，主張“不可抗力”免責，主張減免物業(yè)費，關鍵是看疫情是否導致合同目的受到根本性影響，是否對合同履行造成嚴重影響。
疫情期間，物業(yè)服務合同中約定的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等活動并沒有終止，不僅如此，物業(yè)企業(yè)還承擔了清潔消毒、進出管控、人員登記排查等疫情防控工作。這既是疫情期間的必需，更是物管區(qū)域防控疫情的關鍵。
顯然，此次疫情不僅沒有影響物業(yè)服務合同的目的，更進一步強調了履行好物業(yè)服務合同的重要性和必要性。物業(yè)行業(yè)沒有因為疫情中斷過物業(yè)服務，物業(yè)人也沒有因為疫情放棄對小區(qū)的堅守。物業(yè)公司依法依約履行了服務的義務，甚至承擔繁重的防疫任務，為何商戶可以理直氣壯不履行繳納物業(yè)費的義務？
疫情發(fā)生以來，物業(yè)行業(yè)一直堅守在城市的各個小區(qū)、樓宇、場館，積極配合基層政府、社區(qū)開展防疫工作，并積極為物管區(qū)域的商戶復產(chǎn)復工創(chuàng)造條件、保駕護航。
因為崗位的特殊性，很多物業(yè)員工必須暴露在人流密集的小區(qū)出入口，暴露在大量生活垃圾甚至廢氣口罩等有害垃圾面前。面對疫情，他們所付出的辛勞、所承擔的壓力、所面臨的崗位暴露風險，更是超出平日里的數(shù)倍。而那些保障群眾日常生活的秩序維護、環(huán)境維護、設施設備維護等工作，也并不會因為疫情而耽擱或停滯。
物業(yè)人“舍小家顧大家”，用60天的堅守，換來了各物業(yè)區(qū)域安全有序和生產(chǎn)生活秩序的有序恢復。同時我們也看到，在疫情中，大部分業(yè)主通過自覺遵守疫情防控制度、向物業(yè)捐贈防疫物資、慰問一線物業(yè)人員、積極預繳物業(yè)費等方式支持物業(yè)服務和小區(qū)防疫工作。
當前正值統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的關鍵時期，“外防輸入”任務依然艱巨。物業(yè)管理圈希望全國物業(yè)服務企業(yè)要在進一步做好物管區(qū)域疫情防控工作的同時，積極維護與業(yè)主、商戶的“魚水關系”，相互理解、相互支持、共渡難關；要積極主動正確面對媒體，要實事求是地與媒體溝通、主動接受媒體的監(jiān)督，不能阻礙干擾媒體記者的正常采訪；要依法依約主張權益、處理糾紛，而不能采取斷電這種簡單粗暴的方式處理欠費糾紛。
同時，我們也呼吁廣大業(yè)主、商戶一如既往支持和理解物業(yè)服務工作，配合做好物管區(qū)域疫情防控，共同為正在復蘇的城市出一份力。
責編：子 薇
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