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對(duì)分內(nèi)之事敢說(shuō)“不知道”的人
對(duì)分內(nèi)之事說(shuō)“不知道”，無(wú)論是“沒(méi)記住”還是“沒(méi)干過(guò)”導(dǎo)致的，都屬于失職范疇。
現(xiàn)實(shí)中，“不知道”分內(nèi)某些事很正常，但是，一旦把“不知道”三個(gè)字說(shuō)出來(lái)就不正常了，那就是在表明一種毫不在意的敷衍立場(chǎng)。但凡一個(gè)敬業(yè)的物業(yè)人，就算他真的不知道分內(nèi)的某些事，也不會(huì)輕易將“不知道”三個(gè)字說(shuō)出口。
02對(duì)工作推說(shuō)“不會(huì)做”的人
對(duì)分內(nèi)工作推說(shuō)“不會(huì)做”，原因可能是“干不了”，但最可能的原因是“不想干”。
無(wú)論是“干不了”還是“不想干”，都與“稱職”二字相距甚遠(yuǎn)。
沒(méi)有人天生就有干成事的能力，都是學(xué)過(guò)之后才會(huì)干，或是干過(guò)之后才會(huì)做。
今天說(shuō)“不會(huì)做”的物業(yè)人，那明天肯定還是會(huì)說(shuō)“不會(huì)做”，如此類推。
而且，沒(méi)有干過(guò)，則意味著一輩子都不會(huì)做。物業(yè)公司支付工資給員工，可不是為了換取一句“不會(huì)做”。
03出問(wèn)題說(shuō)“不怪我”的人
出現(xiàn)問(wèn)題忙說(shuō)“不怪我”，原因可能真的是“不怪他”，但即使“不怪他”，一旦把“不怪我”三個(gè)字急忙說(shuō)出來(lái)，急忙撇清責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)就是在表露一種不敢擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)。
有人或許認(rèn)為這是一種說(shuō)話藝術(shù)，而不是一種是否敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題。
其實(shí)不然，現(xiàn)實(shí)生活中，“不怪我”三個(gè)字常出于小孩之口，因?yàn)樾『](méi)有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力，所以才會(huì)下意識(shí)說(shuō)出來(lái)。
作為一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)人，如果還要堅(jiān)持把這個(gè)三個(gè)字掛嘴巴，那就和小孩子的擔(dān)當(dāng)能力沒(méi)有任何區(qū)別。
04協(xié)調(diào)辦事“不客氣”的人
協(xié)調(diào)辦事“不客氣”，原因可能是“不知禮節(jié)”，但最可能的原因卻是“不愿尊重人”。
物業(yè)管理工作中，協(xié)調(diào)工作是件經(jīng)常性的事務(wù)，但總有些人喜歡以“高高在上”的姿態(tài)和“下達(dá)命令”的口吻協(xié)調(diào)工作，結(jié)果總讓人感覺(jué)不被尊重而不愿意配合，以致工作不能順利、高效開(kāi)展。
工作出現(xiàn)問(wèn)題后，責(zé)任貌似在配合者身上，但根源卻在“不知禮節(jié)”者身上。
相反，遇到能決定其前途命運(yùn)的人時(shí)，這種人通常會(huì)表現(xiàn)得極其“知書(shū)達(dá)禮”，這時(shí)我們就需要在其人品問(wèn)題上打上一串省略號(hào)。
05受人幫助從來(lái)“不言謝”的人
受人幫助從來(lái)“不言謝”，原因可能是“大恩不言謝”，但最可能的原因卻是“認(rèn)為一切都理所應(yīng)當(dāng)”。
話說(shuō)“幫人是情分，不幫是本分”，一個(gè)受人幫助從來(lái)“不言謝”的人，其實(shí)就是一個(gè)不懂感恩的人。
不懂感恩并不可怕，可怕的是：不懂感恩的人通常會(huì)恩將仇報(bào)。
物業(yè)公司對(duì)于這種具有恩將仇報(bào)“潛能”的下屬，縱使能力素質(zhì)空前絕后、亙古未有、史無(wú)前例，我們都要謹(jǐn)慎對(duì)待，能不留就別留，不愁世上何處無(wú)芳草。
06看到風(fēng)險(xiǎn)隱患“不支聲”的人
看到物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)隱患“不支聲”，原因可能是“沒(méi)想到會(huì)有危險(xiǎn)”，但最可能的原因卻是“等著看熱鬧”。
在物業(yè)公司，如果多數(shù)人等著看公司的熱鬧，責(zé)任肯定在管理者身上的，若只有少數(shù)人等著看公司的熱鬧，那就另說(shuō)了。
所以，物業(yè)公司在查辦問(wèn)題追究人員責(zé)任時(shí)，除了要揪出“主謀”外，還要在“拔其蘿卜帶起泥”中把那些“等著看熱鬧”的“幫兇”揪出來(lái)，留著這號(hào)人遲早都是個(gè)禍害。
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統(tǒng)稿：曉 樂(lè)
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