一、物業(yè)成本的構(gòu)成
（一）人力成本
人力成本占總成本7X%以上，單位人力成本占收費面積1元/平方米以上，人工費用是物業(yè)成功中的大項。
（二）物資成本
房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，品牌維護，日常辦公消耗等。
（三）能耗成本
園區(qū)機器設(shè)備和照明公共設(shè)施用電，綠化、清潔、園區(qū)景觀用水等方面。
目前現(xiàn)在線損多半難以核算，核算不準情況，存在企業(yè)與供電系統(tǒng)電量和電費差異倒擠園區(qū)成本，無法準確核算實際成本。
追溯問題：
一是計量有錯誤或有誤差，如電表老化就可能存在較大誤差，且誤差大多是電表走慢，對于由管理處代收代付的住戶或商家的電表，若出現(xiàn)這個問題，就要及時與使用方協(xié)商更換電表，否則吃虧的是管理處。
二是可能存在偷電現(xiàn)象或埋設(shè)在地下的給水管道出現(xiàn)漏水。
三是抄表數(shù)據(jù)錯誤，人員抄表度數(shù)錯誤，導(dǎo)致代收代付本月數(shù)據(jù)或大或小，代收費用不準，從而使園區(qū)成本核算不準確。
二、物業(yè)成本的構(gòu)成回顧
（一）人力資源管理
1、物業(yè)行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，高年齡，低學(xué)歷依然在物業(yè)人員中占有很大的比例。我們到底是需要年齡大，文化程度低，但技術(shù)熟練的員工？還是需要年紀輕，文化程度高的員工？占的比例最大的主要是基層服務(wù)人員的工資。提高員工工作效率是控制成本的關(guān)鍵。
2、專業(yè)、規(guī)范的操作流程培訓(xùn)。
3、合理、科學(xué)定員分配，落實定編定崗。
4、分工不分家團隊合作，可以實行一人多崗，一專多能、一人多用。
5、技防代替人防更給力，用高科技手段、或者機械運作代替人工服務(wù)。
6、增加物業(yè)管理的科技含量，增設(shè)智能化管理設(shè)施，減員增效。
7、人性化督導(dǎo)，調(diào)動員工積極主動性，發(fā)揮人的潛力。
8、減少人員流動率。
（二）物資采購管理
1、物資采購是進行經(jīng)營活動的物資基礎(chǔ)，它直接決定物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和美譽度。
2、合理確定最佳采購數(shù)量、價格、地點、減少無形浪費。
3、降低購買價格，建立供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4、保證進貨品質(zhì)，延長物品的使用壽命。
5、驗收物資第一時間通知用物資部門主管組織驗收，嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)量、協(xié)議價格驗收。
6、區(qū)域選定供應(yīng)商，后備供應(yīng)商，考慮分區(qū)就近送貨，降低運輸成本、驗收成本。
7、實行優(yōu)質(zhì)采購，批量進貨，集中采購，以確保物料成本有效控制。
8、招標競價，通過競標、競價，降低采購成本，開放信息透明的市場下獲得更低的采購價格。
（三）物品使用控制
1、一次性物品都要按照標準用量進行發(fā)放，減少隱形成本浪費，如紙杯、垃圾袋等。
2、合理配置一次性物品，按實際用量進行發(fā)放，月底分析消耗量。
3、建立以舊換新制度，一對一進行交換。
4、建立回收再利用制度，報廢物資合理整合，重復(fù)利用。
5、專人負責制度，按需發(fā)放領(lǐng)用，周盤月結(jié)。
6、實現(xiàn)零庫存或少庫存，減少資金占用，回避物資積壓風(fēng)險。
（四）設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)
1、物業(yè)公司設(shè)備不但種類多，數(shù)量大，范圍廣，使用頻率高。
2、堅持以防為主的原則，維修做到前頭，防患于未然.。
3、加強日常的保養(yǎng)和定期檢修
3、做到小壞小修，隨壞隨修。
4、維修人員業(yè)務(wù)能力提升，專業(yè)性提高。
（五）能源管理（減少不必要能源浪費）
1、加強設(shè)備設(shè)施的維修檢查，防止公共設(shè)施設(shè)備的露、冒、滴、漏等情況發(fā)生。
2、采用高效能泵體和先進變頻設(shè)備，led照明設(shè)施，引進新技術(shù)，達到節(jié)約能耗。
3、培訓(xùn)員工節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象，建立企業(yè)職工節(jié)約意識。
4、提高電能計量正確性和電費核算的準確性。
園區(qū)用電，按電表抄表，以抄表記錄單為基礎(chǔ)，分級管理。
園區(qū)設(shè)備、照明等分表核算，對比上月差異，特殊原因標注，做好等級細分，核算出損耗率，損耗率核算準確性，將決定水、電管理水平。
5、建立獎懲措施。
三、控制中的注意事項
1、控制成本影響服務(wù)質(zhì)量。
2、減少物品投放量。
3、只追求價格，降低產(chǎn)品質(zhì)。
4、減少服務(wù)項目，降低服務(wù)品質(zhì)。
5、控制成本，把設(shè)備設(shè)施提前報廢，不能達到預(yù)期使用壽命。
（1）制定設(shè)備維修和保養(yǎng)計劃；
（2）項目與工程部良好配合使計劃得以落實；
（3）杜絕提前報損，造成更大浪費；
（4）避免設(shè)備老化、低值易耗品陳舊。
圖文源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)屬原作者，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除
