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        物業(yè)貼心服務(wù)暖人心 業(yè)主感動(dòng)忙夸贊
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時(shí)間:2018/8/6 10:35:57  點(diǎn)擊:1261

        (開元物業(yè)河南案場/王楓清)

        自開元上城交房過后,很多業(yè)主忙著進(jìn)入小區(qū)開始了裝修,業(yè)主們也常常在上城售樓大廳休息。10月13日上午,開元物業(yè)河南案場的客服人員像往常一樣熱情地接待著客戶和業(yè)主們,忙著各自的工作。一位男士來到了上城售樓大廳吧臺(tái)直接問到:“你們經(jīng)理在嗎?把你們經(jīng)理叫來!”正在服務(wù)茶水的客服一聽到客戶這么急著找經(jīng)理,于是趕緊上前詢問何事,但是這位先生卻說到:“我親自和你們經(jīng)理說!”這位客服心想:是不是我們有什么服務(wù)不周的地方使客戶不滿意?于是她帶著疑惑把案場經(jīng)理郎利平找了過來!澳孟壬!請問您找我有什么事?”郎經(jīng)理微笑著問到,“我給你說啊經(jīng)理,你可得獎(jiǎng)勵(lì)一下你們的客服于永真,開元物業(yè)有你們這樣的好員工,服務(wù)這么好真是讓我沒選錯(cuò)買開元上城的房子…..”客戶不停地夸贊到。

        郎經(jīng)理聽了業(yè)主的敘述后,了解到原來這位客戶是開元上城的業(yè)主高先生,事情經(jīng)過是這樣的: 10月10下午,高先生帶著母親和兩歲的兒子來到了上城小區(qū),由于高先生忙著裝修的事情,無暇照顧家人,于是讓母親帶著孩子來到上城售樓處歇息,客服于永真熱情地接待了老人和孩子,為他們送上了溫茶后開始忙著其他工作。不一會(huì)兒,于永真聽到洽談區(qū)“啊”的一聲,趕緊走過去查看,原來小孩子調(diào)皮,非要拿杯子玩,結(jié)果沒拿穩(wěn)水全灑在了身上,這下可急壞了老人。“哎呦!這可怎么辦啊,都怪我沒看好他!”當(dāng)看到老人著急的樣子,于永真趕緊上二樓更衣室找來了自己的衣服對婆婆說:“讓孩子先脫下來套上我的衣服暖和暖和,不然濕噠噠的會(huì)凍著孩子的!薄澳钦媸侵x謝啦!可是這濕衣服也不能穿了,出門也沒給孩子準(zhǔn)備替換衣服,我也記不住他爸爸手機(jī)號(hào)!這可怎么辦?”老人又開始犯愁了,于永真也跟著犯了難。正想著,突然想到了一個(gè)好辦法,她對老人說“阿姨,您放心,衣服就交給我吧!”說完于永真拿著濕衣服來到了洗手間。原來洗手間有干手器,可以用它來快速地吹干衣服。于永真拖著衣服在風(fēng)口處進(jìn)行烘干,干手器風(fēng)不夠熱,再加上是感應(yīng)的,一會(huì)兒一停,于永真就不厭其煩地邊揉搓邊烘著衣服,半個(gè)小時(shí)后,衣服終于烘干了。

        于永真細(xì)心地為孩子穿上衣服,并拿著糖果逗孩子開心,老人一個(gè)勁兒地感謝:“真是辛苦你了!太謝謝了!真是幫了大忙!”而于永真卻笑著對老人說:“作為開元物業(yè)的工作人員,業(yè)主有困難,我們應(yīng)當(dāng)為業(yè)主排憂解難,這是我應(yīng)該做的!”

        一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理決定著業(yè)主們的居住品質(zhì),溫暖不只是房子帶來的舒適溫度,還有開元物業(yè)工作人員優(yōu)質(zhì)的”開元酒店式”物業(yè)服務(wù),他們無微不至的貼心服務(wù)讓業(yè)主感到絲絲暖意。

         


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