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感謝支持物業(yè)一線基層人員工作
1、從我做起
做好自己的本職工作，學好專業(yè)本領(lǐng)，主動與別人溝通，做最好的自己。
2、你就代表公司
每一個員工都是物業(yè)的形象代言人，你的一言一行，都在業(yè)主的眼中，心中。
3、每一次接觸業(yè)主都要當作是第一次
第一印象決定一切，即使是今天最后一位接待的業(yè)主，也要用心給他留下最好的第一印象。
4、成功之道：總是做得比期望的多一點點
你真的知道業(yè)主的期望嗎?試著說出來吧，看看自己能否做到。
5、業(yè)主對與錯并不重要，重要的是他們的感覺
我們往往只會糾纏于業(yè)主的對錯，而忘記了他們的感受。
6、業(yè)主也許并不總是正確的，但是他們應(yīng)該得到正確的對待
站在我們的角度看，業(yè)主大多數(shù)時候并不正確，要求也過于無理，可是業(yè)主經(jīng)常只會站在自己的角度考慮。
7、小事會影響業(yè)主的感受
影響業(yè)主感受的基本上都是小事，所以我們的工作，就是要做好無數(shù)的小事而已。
8、小事也要力求完美
小事做好了，自然就完美了。
9、在英文中生氣與危險僅差一個字母
跟業(yè)主生氣時，離危險也就不遠了。
10、業(yè)主是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的
所以，我們要注意自己的一言一行，包括說話的內(nèi)容、方式和作為與否。
11、要從錯誤中吸取教訓，不要重復犯錯
重復犯錯是一種低級錯誤，也是我們共同的缺點。
12、好的感受來自于好的態(tài)度
態(tài)度決定成敗。
13、所提供的服務(wù)要比所承諾的好
承諾是100分，服務(wù)要120分。
14、做你所擅長的，并且每天都要做得更好一些
功多自然藝熟。
15、每天你會變好也會變壞，這完全取決于你自己
