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一冬季供水管線爆裂問題
由于室內(nèi)外溫差大、室外持續(xù)低溫，一些管線爆裂的事故經(jīng)常發(fā)生在冬季，冬季管線爆裂不僅維修困難，而且由于氣溫低，維修現(xiàn)場的后續(xù)維護(hù)和冰渣清除工作難度大。所以冬季一旦出現(xiàn)管線爆裂，不僅需要及時修理，更意味著后續(xù)要有大量的清理維修現(xiàn)場的工作。
為了防止冬季管線爆裂，可從以下幾個方面開展工作：
一是做好室外供水管線的保溫工作，一種常見的方法是室外供水管線要覆蓋保溫層，另一種常見的方法是將供水管線和供熱管線并行設(shè)計，并用一道保溫層進(jìn)行共同覆蓋，這種雙管并行的方式要求在小區(qū)管線改造和小區(qū)建設(shè)時預(yù)先進(jìn)行，能有效防止在嚴(yán)寒季節(jié)供水管線因低溫爆裂。
二是設(shè)備老化比較嚴(yán)重的小區(qū)在夏季要做好小區(qū)設(shè)施和管線的全面普查和巡檢工作，要根據(jù)小區(qū)建設(shè)和改造時的施工圖進(jìn)行管線的故障排查，做到未雨綢繆，將可能出現(xiàn)的安全隱患問題提前消滅在萌芽狀態(tài)。
三是在日常工作中要經(jīng)常檢查單元門的關(guān)閉情況，對于關(guān)閉不嚴(yán)或有故障的單元門要及時修理，防止冬季因單元門閉合不嚴(yán)導(dǎo)致樓梯間溫度過低而造成的管線破裂。
二下水管道凍堵問題
冬季下水管道，尤其是污水管道很容易因為氣溫低發(fā)生凍堵現(xiàn)象，后果就是居民家中下水不暢、室外管道排污不暢，污水溢出馬葫蘆，不僅影響環(huán)境而且影響居民生活。尤其是傳統(tǒng)節(jié)假日期間，居民家中用水量驟升，加上室外氣溫低，更容易發(fā)生下水管線及管線入口——馬葫蘆凍堵現(xiàn)象，給物業(yè)管理工作帶來難題。
為了防止此類問題的發(fā)生，可采取三大舉措。
一是為馬葫蘆“蓋棉被”，這種做法不是直接在馬葫蘆上蓋上防護(hù)層，那樣不僅不美觀，而且防護(hù)效果不穩(wěn)定�？梢圆扇≡隈R葫蘆入口處設(shè)置類似過濾茶葉的鐵絲網(wǎng)，上面放置保暖棉墊，這樣既美觀，又安全。
二是在小區(qū)單元門公告處或每戶居民家門口張貼用水注意事項，防止居民隨意丟棄物品入下水道，導(dǎo)致管道堵塞。
三是做好應(yīng)對措施，萬一出現(xiàn)冬季下水道凍堵現(xiàn)象，一定要馬上組織專業(yè)維修隊伍進(jìn)行處理，并采取文明施工，在施工現(xiàn)場鋪設(shè)防護(hù)布，防止污水二次污染地面，給清潔環(huán)衛(wèi)工作帶來麻煩。
三低溫導(dǎo)致傷害事件的防范問題
冬季由于低溫，很容易出現(xiàn)居民室外摔倒或冰溜折斷傷人事件、或者居民家中戶外放置的物品墜落傷人事件。如果是因為物業(yè)管理工作不到位導(dǎo)致的人身傷害事件，物業(yè)管理部門是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的，所以，為了避免出現(xiàn)類似情況，物業(yè)管理部門要進(jìn)行“精細(xì)化管理”。
一是在單元門外面和單元門里側(cè)鋪設(shè)防滑墊，防止居民出門或進(jìn)門時摔倒。
二是小區(qū)道板要有防滑功能，如果有的區(qū)域因為美觀需要，在一些特殊區(qū)域鋪設(shè)了非防滑地磚，一定要做出明顯警示。
三是對主干道、宅前路等區(qū)域進(jìn)行及時清雪清冰，防止居民走路時不小心摔倒。
四是要在日常巡查工作中檢查住宅樓頂有無積雪部分融化導(dǎo)致的冰碴或冰溜、冰塊，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時消除，防止墜落傷人。
五是提醒業(yè)主冬季不要在室外窗臺放置可能墜落的物品，并將傷人需要承擔(dān)責(zé)任的后果用告知書的形式對業(yè)主廣而告之。高空墜物的風(fēng)險一年四季都要防護(hù)，但在東北地區(qū)，冬季室外溫度低，很多居民將窗臺防護(hù)欄作為儲物的地方，甚至違規(guī)安裝吊框來放置冷凍產(chǎn)品，出現(xiàn)高空墜物的風(fēng)險和概率比其他季節(jié)要更高，物業(yè)管理部門一定要在日常工作中告訴住戶此類行為的風(fēng)險所在。只有提示風(fēng)險，規(guī)范行為，細(xì)節(jié)服務(wù)，才能減少一些因疏忽或管理不到位導(dǎo)致的人身傷害事件。
四室外工作人員安全防護(hù)問題
冬季物業(yè)管理工作不僅任務(wù)重，而且任務(wù)特殊，還要面臨氣溫低的一大困難，很多搶修任務(wù)在春夏季節(jié)，4～5個小時可能不算什么難事，如果在冬季，就顯得十分艱難，零下20～30度的室外連續(xù)待上一個小時，就會感覺刺骨寒冷。所以，在冬季，物業(yè)除了為小區(qū)業(yè)主提供完善的服務(wù)之外，還需要做好室外工作人員的安全防護(hù)問題。一方面，物業(yè)要為室外清掃人員和環(huán)衛(wèi)部門配備保暖衣物、靴子、手套，還要保證室外工作人員日常工作環(huán)境的安全性和舒適性。另一方面，在安排戶外搶修工作任務(wù)時，要充分考慮員工的年齡和身體狀況，合理調(diào)度，統(tǒng)籌安排，輪流作業(yè)，防止因長時間戶外作業(yè)導(dǎo)致的人身傷害和事故。
冬季氣溫低，氣候惡劣，嚴(yán)寒地區(qū)特有的問題比較多。在物業(yè)管理工作中，必須根據(jù)工作實際采取創(chuàng)新式的方法，采取人性化的管理，在保證物業(yè)管理工作順利高效率完成的同時，既能讓業(yè)主滿意，又能讓員工滿意。