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      1. 物業(yè)公司
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        >> 物業(yè)公司管理制度
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        業(yè)主公開貶低物業(yè)公司名譽 被判在小區(qū)張貼書面聲明并道歉
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2018/8/6 11:59:47  點擊:1259
        案情簡介


        廖先生為金山名都小區(qū)的業(yè)主。2014年2月19日12時18許,廖先生通過騰訊qq以其網(wǎng)名在名為“金山名都業(yè)主群”的qq群中發(fā)表了一篇名為《論小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》的文章。2014年3月13日13時15分許,廖先生再次通過騰訊qq在名為“龍脊金山名都業(yè)主群”的qq群上傳了名為《論小區(qū)物業(yè)十大罪狀》的文章!墩撔^(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》的文章的部分原文為:“一、小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完全處于基本癱瘓狀態(tài),小區(qū)每年都被消防支隊進行處罰要求整改,小區(qū)消防監(jiān)控中心形同虛設(shè),小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全無法得到保障。過去物管想動用大修基金來完善,完善小區(qū)整個消防,這筆費用是巨大的,稍為有點常識的都知道大概需要多少錢?請教這樣的物管值得信任嗎?二、過去幾年小區(qū)門衛(wèi)(保安亭)形同虛設(shè)(2013年中才安裝了門禁系統(tǒng),任何人都可以自由出入,也無登記等,隨時可搬東西出門,這樣的管理好嗎?三、小區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)一直處于癱瘓狀態(tài)……四、小區(qū)公共收益幾年來一直未予公開……五、小區(qū)餐館油煙嚴(yán)重影響部分居民的生活……六、物管故意關(guān)閉部分業(yè)主的自來水……”《論小區(qū)物業(yè)十大罪狀》基本與《論小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》內(nèi)容一致。廖先生的該兩篇文章后被張貼在廖先生所在的小區(qū)醒目處,并被轉(zhuǎn)載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站。后廖先生所在小區(qū)部分業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生抵觸情緒,拒繳物管費,并要求撤換物管公司;相關(guān)網(wǎng)友在網(wǎng)上對物業(yè)公司進行了議論和評價。物業(yè)公司的企業(yè)形象及聲譽受到影響。為此物業(yè)公司將廖先生訴至法院,要求停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失。

        法院判決


        法院審理認(rèn)為,公民、法人享有名譽權(quán),禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。法人的名譽權(quán)受到侵害的,有權(quán)要求停止侵害,恢復(fù)名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。被告廖先生未通過正當(dāng)途徑解決與原告之間的物業(yè)服務(wù)糾紛,而在人數(shù)眾多的qq群中發(fā)表明顯具有能損害原告名譽的措詞,如“罪狀”、“道德敗壞”等的文章,已超出正常的批評和評價的范圍,具有過錯?陀^上導(dǎo)致該文章被在公共場所張貼并被網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,相關(guān)內(nèi)容被散布,足以造成他人對原告評價的降低,侵害了原告的名譽權(quán),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。原告有權(quán)要求被告停止侵權(quán)行為,刪除網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的《助友創(chuàng)美物業(yè)公司違法行為》文章,向原告賠禮道歉,并為原告消除影響,恢復(fù)名譽。關(guān)于恢復(fù)名譽的方式,被告應(yīng)在金山名都小區(qū)張貼書面聲明,為原告恢復(fù)名譽,該書面聲明在張貼前,文字內(nèi)容須經(jīng)本院審查。

        律師分析


        根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》第八問:因撰寫、發(fā)表批評文章引起的名譽權(quán)糾紛,應(yīng)如何認(rèn)定是否構(gòu)成侵權(quán)?答:因撰寫、發(fā)表批評文章引起的名譽權(quán)糾紛,人民法院應(yīng)根據(jù)不同情況處理,文章反映的問題基本真實,沒有侮辱他人人格的內(nèi)容,不應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),文章反映的問題基本屬實,但有侮辱他人人格的內(nèi)容,使他人名譽受到損害的,應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),文章的基本內(nèi)容失實,使他人名譽受到損害的,應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán)。最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解釋》第九問:對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論引起的名譽權(quán)糾紛,如何認(rèn)定是否構(gòu)成侵權(quán)?答:消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論,不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),但借機誹謗、詆毀損害其名譽的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽權(quán)。本案中,廖先生在業(yè)主QQ群中發(fā)表文章,文章被張貼在小區(qū)醒目處,并被轉(zhuǎn)載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站,雖然廖先生認(rèn)為其發(fā)表的文章反映的問題基本屬實,但該文章使用了過激語言,其目的不僅僅限于批評和評論服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其侵害了物業(yè)公司的名譽權(quán)。因此,廖先生應(yīng)當(dāng)停止侵權(quán)、消除影響。


        案情簡介


        廖先生為金山名都小區(qū)的業(yè)主。2014年2月19日12時18許,廖先生通過騰訊qq以其網(wǎng)名在名為“金山名都業(yè)主群”的qq群中發(fā)表了一篇名為《論小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》的文章。2014年3月13日13時15分許,廖先生再次通過騰訊qq在名為“龍脊金山名都業(yè)主群”的qq群上傳了名為《論小區(qū)物業(yè)十大罪狀》的文章。《論小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》的文章的部分原文為:“一、小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完全處于基本癱瘓狀態(tài),小區(qū)每年都被消防支隊進行處罰要求整改,小區(qū)消防監(jiān)控中心形同虛設(shè),小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全無法得到保障。過去物管想動用大修基金來完善,完善小區(qū)整個消防,這筆費用是巨大的,稍為有點常識的都知道大概需要多少錢?請教這樣的物管值得信任嗎?二、過去幾年小區(qū)門衛(wèi)(保安亭)形同虛設(shè)(2013年中才安裝了門禁系統(tǒng),任何人都可以自由出入,也無登記等,隨時可搬東西出門,這樣的管理好嗎?三、小區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)一直處于癱瘓狀態(tài)……四、小區(qū)公共收益幾年來一直未予公開……五、小區(qū)餐館油煙嚴(yán)重影響部分居民的生活……六、物管故意關(guān)閉部分業(yè)主的自來水……”《論小區(qū)物業(yè)十大罪狀》基本與《論小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀》內(nèi)容一致。廖先生的該兩篇文章后被張貼在廖先生所在的小區(qū)醒目處,并被轉(zhuǎn)載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站。后廖先生所在小區(qū)部分業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生抵觸情緒,拒繳物管費,并要求撤換物管公司;相關(guān)網(wǎng)友在網(wǎng)上對物業(yè)公司進行了議論和評價。物業(yè)公司的企業(yè)形象及聲譽受到影響。為此物業(yè)公司將廖先生訴至法院,要求停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失。

        法院判決


        法院審理認(rèn)為,公民、法人享有名譽權(quán),禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。法人的名譽權(quán)受到侵害的,有權(quán)要求停止侵害,恢復(fù)名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。被告廖先生未通過正當(dāng)途徑解決與原告之間的物業(yè)服務(wù)糾紛,而在人數(shù)眾多的qq群中發(fā)表明顯具有能損害原告名譽的措詞,如“罪狀”、“道德敗壞”等的文章,已超出正常的批評和評價的范圍,具有過錯?陀^上導(dǎo)致該文章被在公共場所張貼并被網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,相關(guān)內(nèi)容被散布,足以造成他人對原告評價的降低,侵害了原告的名譽權(quán),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。原告有權(quán)要求被告停止侵權(quán)行為,刪除網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的《助友創(chuàng)美物業(yè)公司違法行為》文章,向原告賠禮道歉,并為原告消除影響,恢復(fù)名譽。關(guān)于恢復(fù)名譽的方式,被告應(yīng)在金山名都小區(qū)張貼書面聲明,為原告恢復(fù)名譽,該書面聲明在張貼前,文字內(nèi)容須經(jīng)本院審查。

        律師分析


        根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》第八問:因撰寫、發(fā)表批評文章引起的名譽權(quán)糾紛,應(yīng)如何認(rèn)定是否構(gòu)成侵權(quán)?答:因撰寫、發(fā)表批評文章引起的名譽權(quán)糾紛,人民法院應(yīng)根據(jù)不同情況處理,文章反映的問題基本真實,沒有侮辱他人人格的內(nèi)容,不應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),文章反映的問題基本屬實,但有侮辱他人人格的內(nèi)容,使他人名譽受到損害的,應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),文章的基本內(nèi)容失實,使他人名譽受到損害的,應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán)。最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解釋》第九問:對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論引起的名譽權(quán)糾紛,如何認(rèn)定是否構(gòu)成侵權(quán)?答:消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論,不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán),但借機誹謗、詆毀損害其名譽的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽權(quán)。本案中,廖先生在業(yè)主QQ群中發(fā)表文章,文章被張貼在小區(qū)醒目處,并被轉(zhuǎn)載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站,雖然廖先生認(rèn)為其發(fā)表的文章反映的問題基本屬實,但該文章使用了過激語言,其目的不僅僅限于批評和評論服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其侵害了物業(yè)公司的名譽權(quán)。因此,廖先生應(yīng)當(dāng)停止侵權(quán)、消除影響。



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