“一年365天，我們不是在項目上，就是在去項目的路上�！�
這簡直是項目經(jīng)理的真實寫照。項目經(jīng)理忙前忙后，充當項目“服務(wù)員”和“協(xié)調(diào)員”，應(yīng)對每一個與眾不同的項目。
但很多時候，專業(yè)知識在紛繁復(fù)雜的項目中顯得很渺小，項目經(jīng)理還需要許多軟技能來輔助戰(zhàn)斗。有些項目經(jīng)理之所以成長快，正是因為擁有一般經(jīng)理所不具有、或較少具有的這些技能。
01 脾氣控制好
人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。在遇到需求變更、突發(fā)問題等急事時，如果能沉下心思考，不急不躁地把事情說清楚、提出解決方案，會給團隊成員留下穩(wěn)重、值得依賴的印象，也會增加你的領(lǐng)導(dǎo)力。
如果客戶總是發(fā)生變更，項目經(jīng)理沒有理由發(fā)脾氣，尤其是當著團隊成員的面發(fā)脾氣；如果項目資源不夠，也不能發(fā)脾氣，解決問題最重要�？傊�話不能亂說，脾氣不能亂發(fā)。
02 遇事莫慌
項目風險總是存在的，可以說在項目中唯一不變的，就是永恒的變化。
項目都是不同的，各種問題也總是存在的。核心成員突然離職？客戶換領(lǐng)導(dǎo)對項目不支持？開發(fā)出現(xiàn)嚴重問題？第三方bug導(dǎo)致進度延遲？……一樁樁一件件，項目中的急事、壞事層出不窮，項目經(jīng)理若是每次都慌張，那心臟還真是受不住。
03 不讓領(lǐng)導(dǎo)想解決方案
我們都知道：匯報工作說結(jié)果、請示工作說方案。經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，就不要怪領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作、不解決你遇到的問題。
領(lǐng)導(dǎo)最喜歡做判斷題，其次是選擇題，他們不是負責想解決方案的，否則要項目經(jīng)理何用? 舉個例子，當項目資源不足，需要申請資源時，千萬不要直接告訴領(lǐng)導(dǎo)資源不足就完了，一定要告訴他面對資源不足，有什么樣的后果，然后有幾種解決方案，每種方案的優(yōu)缺點是什么，然后請領(lǐng)導(dǎo)來選擇一個方案。
04 抱怨是沒有用的
仔細回想一下，什么時候抱怨有用過? 如果抱怨有用的話，那還要你干嘛？大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實現(xiàn)了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了? 抱怨客戶難搞，就不用跟進了？
過多的抱怨，只會證明你是一個沒有用的項目經(jīng)理。有抱怨的時間不如多睡點覺、多擼倆串，遇到問題，就想破腦袋去解決。
05 功勞不是自己的
在項目經(jīng)理的激勵下，項目團隊完成了任務(wù)，但論功勞時是排不上項目經(jīng)理的，那是大家的功勞。不僅如此，項目過程中，任何一個點子一個解決方案，項目經(jīng)理都不能據(jù)為己有，哪怕這個真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。
甚至，你根本就不應(yīng)該從你的嘴里去說出解決方案，而是應(yīng)該引導(dǎo)團隊成員讓他們說出來，然后表揚他們的智慧。
功勞不是自己的，但鍋永遠是。
06 相信團隊成員
要相信你的團隊成員，相信他們都是優(yōu)秀的。在合理的領(lǐng)導(dǎo)下，普通的團隊也可以爆發(fā)出強大的能量。要讓員工知道你相信他們，相信他們有能力做好工作和解決問題。
每個人都有自尊，所以批評在團隊建設(shè)中是最為忌諱的，除非出現(xiàn)非常嚴重的問題，才要慎重考慮是否批評；同時要注意公平公正，這是一個項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，也是一種職業(yè)道德。公平公正地評價他們的工作績效，如果可以的話加以適當獎勵。
07 客觀如實匯報
客觀如實地匯報項目也是一種職業(yè)道德。項目經(jīng)理需要將項目狀態(tài)客觀如實地告訴相關(guān)方，不管事情好壞，相關(guān)方都有知道的權(quán)利。報喜不報憂的事情很多人都干過，但項目出現(xiàn)了問題后，往往越是隱瞞風險越高。
其實做項目，出現(xiàn)問題不可怕，不出現(xiàn)問題才可怕。不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你分析解決，等到了項目失敗的時候也可能是你的職業(yè)失敗的時候了。
08 自己不是打雜的
身為項目經(jīng)理，要處理很多雜事。做各種計劃報告、開各種會、見各種人、接各種電話、發(fā)各種郵件……項目經(jīng)理的時間都被這些占據(jù)了。
但只要這些“雜事”是為了同一個目標，那你的工作就是就是有價值的，雖然零散，也絕對考驗?zāi)芰Α?/span>
很多項目經(jīng)理都是半路出家，可能還不知道項目是個啥，就當了項目經(jīng)理，但做著做著，就有了自己的一套經(jīng)驗。
所以呢，適合自己的才是最好的。
來源：網(wǎng)絡(luò)
責編：闞子薇
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