物業(yè)保潔基本知識(shí)培訓(xùn)
一、清潔常用的藥物及使用方法
1、酸性清潔劑：草酸（1：100）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。
注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用，所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應(yīng)過(guò)程。
2、堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：10）；消泡劑（1：30）。
3、中性清潔劑：萬(wàn)能清潔劑（1：30-1：40）
4、其它：
擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液（1：100）；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場(chǎng)面運(yùn)動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤(rùn)滑油、通渠粉、強(qiáng)力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
注：打蠟起到光亮、防滑、保護(hù)大理石的作用。
底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。
起蠟水：（1：5400左右的溫水）強(qiáng)堿可代替起蠟水。
二、清潔常用的工具及用途
1、刀片：傾斜45°角，硬質(zhì)表面的清潔、清除多余物料。
2、工作車(chē)：擺放各種清潔用具。
3、靜電拖：清除蠟面的污漬。
4、水桶：裝水或清潔劑。
5、撮子：裝垃圾。
6、笤帚：清潔垃圾。
7、百潔布：清除一般污漬。
8、膠手套：用于清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。
9、刷子：清墻邊角的污漬。
10、鏡布：純棉，拭抹鏡子、玻璃餐具。
11、拖布：清潔地面。
12、玻璃刮：一整套，主要清潔玻璃等其它功能。
13、鏟刀：清除多余的水泥質(zhì)及膠質(zhì)。
14、榨水器：壓榨地拖中的水分。
15、垃圾袋：裝垃圾。
16、垃圾桶：裝垃圾。
17、濕地牌：指示路人小心地滑繞道而行。
18、馬桶刷：清潔馬桶使用。
19、鋼絲棉：清潔頑漬及蠟漬。
20、噴壺：噴清潔液。
21、水鞋：用于濕滑地面的清潔。
22、馬連根刷：除地面頑漬。
23、抹布：抹塵使用。
24、廢床單：保護(hù)清潔過(guò)的地面使用。
25、水推：推干地面多余水分。
26、拋光器：用于邊角及小臺(tái)面的拋光。
27、海綿塊：清壁紙、浴盆、浴缸用。
28、清潔桶：裝水或清潔劑。
29、水瓢：配制清潔劑。
30、膠皮管：用于澆水。
31、加長(zhǎng)電線(xiàn)：吸塵、洗地時(shí)線(xiàn)路短時(shí)用于加長(zhǎng)。
三、保潔工作安全須知
1、留意有否異常情況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報(bào)告。
2、不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。
3、如需推車(chē)請(qǐng)用雙手推動(dòng)以保證安全。
4、如需從高處拿取物品請(qǐng)用梯架；
5、如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。
6、不要用損壞的器具以免發(fā)生危險(xiǎn)。
7、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理免生危險(xiǎn)。
8、公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立即向上級(jí)匯報(bào)，免生危險(xiǎn)。
9、在公眾地方放置工作車(chē)、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線(xiàn)絆腳的可能性。
10、所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂，馬上向上級(jí)報(bào)告，立即更換；未及時(shí)更換的也須用強(qiáng)力膠紙貼上防有墜下的危險(xiǎn)；
11、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。
12、在玻璃門(mén)的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。
13、不穩(wěn)的臺(tái)椅盡快修理；
14、熱水掣必須有說(shuō)明指示。
15、家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。
16、當(dāng)高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，讓路人小心留意。
17、員工制服褲不要太長(zhǎng)以免絆腳。
18、不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防碎玻璃、刀片刺傷手部。
19、如鞋底過(guò)分平滑時(shí)必須更換。
20、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。
21、當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切勿阻礙推車(chē)人的視線(xiàn)。
22、清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
23、開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)必須手按門(mén)鎖手柄，勿用手按門(mén)旁位置。
24、不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。
25、手濕時(shí)切勿接觸電器。
四、小區(qū)、大廈的消殺工作
齒類(lèi)的動(dòng)物→老鼠。
飛行類(lèi)的昆蟲(chóng)→蒼蠅、蚊子。
爬行類(lèi)的昆蟲(chóng)→蟑螂。
1．老鼠
注意事項(xiàng)：主要在地溝、廚房、餐廳等地方，有時(shí)順至管道竄至客房。所以防鼠設(shè)施要求必須齊全（鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等）。有些藥物與食物相拌，一定讓員工注意安全，別混到正常的食物中（殺鼠醚）。
處理方法：
①在老鼠經(jīng)常出沒(méi)的地方引誘老鼠加以消減；
②擺放有毒誘餌，不要影響食物；
③設(shè)捕鼠器和粘鼠板；
④小區(qū)在建筑上要防止有空隙以防老鼠竄入下水道、排水管。
2．蒼蠅、蚊子
注意事項(xiàng)：在用噴壺噴灑殺蟲(chóng)劑時(shí)，一定要把食物器具放起來(lái)或遮蓋住，小區(qū)外圍也要噴一些藥性強(qiáng)的殺蟲(chóng)劑，以防止蚊蠅的滋生和擴(kuò)散。
蚊子的滋生地：污水溝、地溝、外圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習(xí)慣停在電線(xiàn)管路上。
處理方法：
①在一些有蚊蠅滋生的地方噴殺蟲(chóng)藥；
②經(jīng)常清理污水，加強(qiáng)留意污水積聚地；
③設(shè)置有毒誘餌；
④在廚房等地方設(shè)置電子殺減蚊蟲(chóng)器；
⑤經(jīng)常使用噴霧殺蟲(chóng)器。
上述各種方法皆可消減飛行昆蟲(chóng)的形成與擴(kuò)散。
3、蟑螂：常見(jiàn)有美國(guó)種（大）、德國(guó)種（細(xì)�。�(jīng)常在暗角處繁殖；一般產(chǎn)卵16-32只/次，噴殺一般連續(xù)7天。
注意：蟑螂經(jīng)常在廚房餐廳等各暗角處出現(xiàn)，卵有硬殼保護(hù)，7天后破殼而出，一般殺蟲(chóng)劑只有連續(xù)7天以上消殺才有效力，繁殖力強(qiáng)，必須預(yù)防性噴殺和定期徹底噴殺才可達(dá)到預(yù)期效果。
處理方法：將持久力特強(qiáng)的殺蟲(chóng)劑有效的噴灑在經(jīng)常出沒(méi)的地方和隱沒(méi)的角落。同樣方法也可適用于不同種類(lèi)的昆蟲(chóng)，如螞蟻、臭蟲(chóng)、蜘蛛。
4．常見(jiàn)的殺蟲(chóng)劑：
①滅害靈；
②衛(wèi)害晶；
③敗蟲(chóng)殺；
④香餌；
⑤殺鼠醚；
⑥蚊蠅凈；
⑦溴氰菊脂。
5．消殺次數(shù)：1個(gè)月為一周期，經(jīng)常性的殺蟲(chóng)工作可提高小區(qū)的清潔衛(wèi)生水平，小區(qū)內(nèi)各處殺蟲(chóng)的工作次數(shù)也不一樣，可分為：
①每月做1次殺蟲(chóng)的地方有：所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會(huì)廳、所有工作間、花園、外圍、停車(chē)場(chǎng)等。
②每月做一次殺蟲(chóng)的地方有：所有公眾地方：走廊、樓梯、商場(chǎng)、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機(jī)房、所有雜物房、垃圾房、寫(xiě)字樓。
主編：闞子薇
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