當(dāng)前，物業(yè)養(yǎng)老已成為社會熱點話題
今年“十四五”規(guī)劃針對居家社區(qū)養(yǎng)老需求，提出支持家庭承擔(dān)養(yǎng)老功能，推動專業(yè)服務(wù)向社區(qū)延伸，適應(yīng)公共設(shè)施的適老化改造。
在目前的養(yǎng)老模式下，居家養(yǎng)老是我國社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展趨勢。在此背景下，作為便利居家社區(qū)護理服務(wù)的重要載體之一，物業(yè)服務(wù)公司逐步探索“物業(yè)+養(yǎng)老”的新模式
物業(yè)服務(wù)企業(yè)從簡單的專業(yè)保潔服務(wù)向綜合后勤、非臨床服務(wù)轉(zhuǎn)變，再融入醫(yī)療與養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)，將有效促進健康養(yǎng)老的發(fā)展。
形成特色，但仍面臨挑戰(zhàn)
在探索養(yǎng)老方面有成就也有挑戰(zhàn)，總結(jié)為：形成特色，積累經(jīng)驗，應(yīng)用產(chǎn)品。
但是形成“智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中心”的特色仍然存在挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該建立“云服務(wù)技術(shù)”思想，利用智能養(yǎng)老平臺，使老人——物業(yè)公司——養(yǎng)老服務(wù)三方形成閉環(huán)，開發(fā)智能化的遠程配置及呼叫服務(wù)、遠程老年健康提醒等智能養(yǎng)老服務(wù)。
智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中心、物業(yè)養(yǎng)老指揮中心、云服務(wù)平臺、智能化呼叫設(shè)備的使用，使其完全適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展模式。
以上最大的挑戰(zhàn)之一是資金和政策傾斜問題。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)建立多種籌資渠道，從根本上解決養(yǎng)老服務(wù)資金保障問題。需要“政府+個人+養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)”共同承擔(dān)社會責(zé)任，保障養(yǎng)老事業(yè)的正常運行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)養(yǎng)老優(yōu)勢明顯
首先，經(jīng)過多年的服務(wù)經(jīng)驗，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不應(yīng)局限于一個方面。以醫(yī)院物業(yè)服務(wù)為例，不應(yīng)局限于后勤管理，而應(yīng)探索更多的非臨床服務(wù)，參與未來康復(fù)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，共同推動當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快養(yǎng)老步伐，提高物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，這也是當(dāng)前物業(yè)企業(yè)服務(wù)的責(zé)任。
第二，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以經(jīng)營的方式提供服務(wù)，本身擁有很多服務(wù)資源，如家政服務(wù)、專業(yè)護理人員、社區(qū)設(shè)施的后勤維護等，有利于形成社會資源投入產(chǎn)出良性循環(huán)的養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展機制。
三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主家庭情況有了更好的了解，而物業(yè)服務(wù)人員長期在小區(qū)為業(yè)主服務(wù)。他們與業(yè)主關(guān)系密切，能夠得到業(yè)主的信任，因此可以提供各種上門服務(wù)。急診科配備24小時值班人員，能及時解決老年人的緊急求助問題。
第四，擁有相對較好的人才和龐大的團隊，建立了基礎(chǔ)和技能培訓(xùn)學(xué)院，方便組建專業(yè)的家庭居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，共同服務(wù)于社區(qū)老年人。
第五，物業(yè)服務(wù)有利器。在建立呼叫服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，物業(yè)+養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺，整合線上線下資源，準確銜接助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)的供需，并為老年人提供“一鍵式”智能便捷的養(yǎng)老服務(wù)。
第六，物業(yè)方便與社會資源對接，滿足更多老年人的需求。例如，通過建立各種與老年人有關(guān)的組織。隨著家庭小型化的趨勢，孤寡老人的數(shù)量越來越多，他們的求偶需求也會增加。物業(yè)管理可以借鑒國外的養(yǎng)老服務(wù)模式，如各類護理療養(yǎng)、老年公寓、特殊養(yǎng)老院等，既滿足老年人的特殊需求，也大大減輕子女的壓力。
總結(jié)
推行“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”的養(yǎng)老模式，符合我國當(dāng)代國情的現(xiàn)實，是適應(yīng)人口老齡化發(fā)展的客觀要求，是建立健全社會養(yǎng)老保障體系的必要補充，意義重大。
豐富養(yǎng)老服務(wù)是提高老年人生活質(zhì)量和加強社會主義精神文明建設(shè)的現(xiàn)實需要，要加大對物業(yè)企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)增值業(yè)務(wù)的支持和國家政策的支持，鼓勵物業(yè)將物業(yè)服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合共同發(fā)展！
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