某日，某小區(qū)的保安人員在檢查進(jìn)小區(qū)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)某車輛上裝載的107膠有灑落，隨后保安進(jìn)行了清除。當(dāng)晚下雨，次日下午1時(shí)，業(yè)主孫某（73歲）行至該坡道處，腳踩到未清除干凈的107膠摔倒，遂被送到醫(yī)院進(jìn)行治療。醫(yī)院診斷孫某損傷系“頸椎外傷，脊髓損傷伴不全癱”，后經(jīng)鑒定為四級(jí)傷殘。
孫某以物業(yè)未及時(shí)履行清掃、保潔義務(wù)造成人身?yè)p害為由，訴至某區(qū)人民法院，要求該物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，賠償其醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工損失費(fèi)、殘疾補(bǔ)償費(fèi)、精神損失費(fèi)共計(jì)九萬(wàn)元。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
案例解析
判定物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的核心在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)是否按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的物業(yè)服務(wù)合同來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。
一般來(lái)講，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)合同的一項(xiàng)基本內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須履行保潔義務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適的小區(qū)環(huán)境，若在合同履行過(guò)程中存在不當(dāng)行為，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
對(duì)此，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
本案中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在清潔轄區(qū)路面時(shí)清除不凈，理應(yīng)預(yù)料到下雨天遺留在路面上的107膠可能會(huì)導(dǎo)致行人摔傷，卻因疏忽大意而不作為，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
孫某作為具有完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)預(yù)見到雨后地面濕滑，有滑倒摔傷的危險(xiǎn)性，也應(yīng)在走路時(shí)提高注意力。孫某沒有預(yù)見，或雖有預(yù)見但抱有僥幸心理而輕信不會(huì)發(fā)生危害結(jié)果，即主觀上存在疏忽大意的過(guò)失，因此也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的民事責(zé)任。
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