物業(yè)管理師技能模擬試題
一、情境題
1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計前期介入工作，經(jīng)理安排物業(yè)管理師張陽列出了物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。結(jié)果經(jīng)理還是認為老張列舉的不全面，你知道為什么嗎？
2、經(jīng)理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本，劉心無從下手，你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內(nèi)容嗎？
3、請幫助趙偉制定一份物業(yè)管理費用收支計劃。
4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，但李工程師擔心計劃不能落實。請問如何實施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃？
5、馬先生在編制房屋維修預算，當他做到“計算各種費用”時，對計算出的工程造價沒有把握。你能幫助他進行核算嗎？如何計算工程造價？
6、劉洋正著手興邦物業(yè)的投標工作，在撰寫投標書時遇到了困難，只好向做律師的你求援。請你告訴他投標書的主要內(nèi)容有哪些？
7、如何編制、實施員工績效考評方案？
二、案例題
1、某物業(yè)管理公司接管了新天地花園的物業(yè)管理公司，公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往經(jīng)驗，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準備付諸實施，請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序應(yīng)該是什么樣的？
2、華興物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費的問題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費糾紛？
3、某物業(yè)公司計劃選擇已經(jīng)進入公攤面積的地下車庫進行裝修，開辦高檔會所休閑娛樂項目，并以此作為物業(yè)管理資金的主要來源。你認為是否可行？請說明理由。
4、趙軍在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時，參照一處現(xiàn)有的以經(jīng)濟適用房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？
三、方案設(shè)計
1、請根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點，設(shè)計一份物業(yè)管理方案。
2、請設(shè)計一份綠地景觀再開發(fā)方案（停車場擴建、增建方案）。
3、請設(shè)計一份物業(yè)管理企業(yè)市場營銷策略方案。
