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      1. 物業(yè)公司
        物業(yè)公司 物業(yè)公司
        物業(yè)公司
        >> 新聞動態(tài)
        物業(yè)公司
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        新聞動態(tài)
        外墻漏水,物業(yè)公司需要負責嗎?
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2021/11/17 14:19:48  點擊:453


        案情回顧
        物業(yè)公司因業(yè)主遲延支付物業(yè)費,


        經(jīng)多次催收后,


        久拖不付,


        遂申請仲裁,


        要求業(yè)主支付拖欠近3年的物業(yè)費。




        業(yè)主答辯認為其入住后發(fā)現(xiàn)房屋外墻漏水,


        多次要求物業(yè)公司維修,


        物業(yè)公司均沒有進行維修。


        業(yè)主認為因物業(yè)公司沒有履行合同


        或者不完全履行合同義務,


        其不支付物業(yè)費具有正當理由。




        并且案件審理過程中,


        業(yè)主提出仲裁反請求,


        要求物業(yè)公司承擔保修責任,


        并且賠償業(yè)主損失。


        仲裁庭審理后認為

        外墻滲水通常涉及墻體修建、裝飾或門窗口與墻連接密封不嚴等建設工程質(zhì)量瑕疵,該瑕疵在開發(fā)商建設房屋施工時已存在,因此外墻滲水的原因與物業(yè)服務公司的服務行為沒有因果關系,承擔維修責任的主體并非物業(yè)公司。


        物業(yè)公司提供的物業(yè)服務是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的長期過程,且本案業(yè)主將漏水情況反映給物業(yè)公司后,物業(yè)公司盡到了通知建設單位承擔維修責任的義務。故最終裁決業(yè)主支付物業(yè)費,業(yè)主要求物業(yè)公司承擔保修責任的請求未予支持。
        在物業(yè)合同法律關系中,物業(yè)公司提供的物業(yè)服務是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的長期過程。物業(yè)合同糾紛常見,一部分原因系物業(yè)公司管理水平不高,一部分原因在于業(yè)主無法正確區(qū)分各責任主體,混淆物業(yè)公司和其他責任主體應承擔的義務和責任。


        實際上,物業(yè)公司提供的僅僅是服務工作,合同中無法具體明確地描述工作內(nèi)容,故業(yè)主無法針對物業(yè)公司某一具體工作未履行或者未完全履行要求物業(yè)公司承擔違約責任,但這也并非排除物業(yè)公司應履行的義務。


        同時,物業(yè)公司如承擔個別業(yè)主專有部門的維修義務,必將推高物業(yè)服務收費標準,這對小區(qū)其他業(yè)主極不公平。所以在物業(yè)合同履行過程中,物業(yè)公司應提高服務水平,積極主動地與業(yè)主溝通、協(xié)商,盡己所能解決實際問題,彼此消除誤會,而不應當讓矛盾長期存在。


        針對責任主體的問題,比如本案中,業(yè)主要求物業(yè)公司承擔保修責任,屬于混淆責任主體的情況。實際上承擔保修責任的主體系建設單位,并非物業(yè)公司。物業(yè)公司承擔了通知建設單位維修的義務,盡到了服務職責,履行了合同義務。


        再如,業(yè)主因為室內(nèi)財產(chǎn)被盜,認為系物業(yè)公司未履行維護小區(qū)安全責任,要求物業(yè)公司承擔賠償責任,亦屬于混淆責任主體的情況。業(yè)主室內(nèi)財產(chǎn)被盜,屬于財產(chǎn)權(quán)被侵害,侵權(quán)人為第三人,并非由物業(yè)公司直接承擔責任。如業(yè)主要證明物業(yè)公司未履行安全維護責任,單憑單個和一時的服務效果無法得出該結(jié)論。



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