經(jīng)過(guò)近1年在全市20多個(gè)小區(qū)的試點(diǎn)“撫州市物業(yè)信用管理平臺(tái)”近日正式上線了！
據(jù)介紹，撫州市物業(yè)信用管理平臺(tái)（平臺(tái)APP名稱(chēng)為“贛鄰?fù)?/span>”）是由撫州市發(fā)改委會(huì)同市住建局牽頭打造的，集業(yè)主決策電子投票、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)繳費(fèi)、報(bào)事、報(bào)修、物業(yè)商城于一體的綜合性民生服務(wù)平臺(tái)。
平臺(tái)改變以往物業(yè)服務(wù)公司直接收取物業(yè)管理費(fèi)的模式，業(yè)主直接把物業(yè)費(fèi)交到平臺(tái)，由政府監(jiān)管部門(mén)委托中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)監(jiān)管。社區(qū)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量定期開(kāi)展考評(píng)，第三方銀行將根據(jù)考評(píng)結(jié)果向物業(yè)企業(yè)支付相應(yīng)費(fèi)用。
同時(shí)，業(yè)主通過(guò)贛鄰?fù)ㄆ脚_(tái)報(bào)事、報(bào)修的工單，政府主管部門(mén)及社區(qū)都可見(jiàn)、可跟蹤。如物業(yè)公司遲遲不解決、不答復(fù)業(yè)主的工單，或已解決但業(yè)主評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的。社區(qū)將結(jié)合工單實(shí)際情況，判斷該問(wèn)題是否屬于物業(yè)公司職責(zé)范疇，來(lái)決定是否對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行扣分處罰。
撫州市物業(yè)信用管理平臺(tái)的使用，將大大提升物業(yè)服務(wù)的透明度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督的自覺(jué)性，保障業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，從而營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
同時(shí)，對(duì)于小區(qū)業(yè)主是否交納物業(yè)費(fèi)、是否長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)等行為也將納入個(gè)人信用管理，并依法對(duì)小區(qū)業(yè)主誠(chéng)實(shí)守信和嚴(yán)重失信行為進(jìn)行聯(lián)合激勵(lì)懲戒。
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