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        探索居家社區(qū)養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)新模式
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時(shí)間:2018/8/14 16:49:06  點(diǎn)擊:1253

        國(guó)家報(bào)告中提出了“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境,推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的要求。通過探索居家社區(qū)養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)新模式,讓更多老年人享受到近在身邊的、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),讓他們老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安,為全面建成小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn),是物業(yè)服務(wù)的題中應(yīng)有之義。

         

        居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求

         

        根據(jù)全國(guó)老齡辦、民政部、財(cái)政部三部門聯(lián)合發(fā)布的第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果,截至2015年年底,我國(guó)60周歲以上老年人口已達(dá)2.22億,約占總?cè)丝诘?6.1%;65周歲以上老年人1.43億,約占總?cè)丝?0.5%。其中,空巢老人(老年夫婦戶、獨(dú)居老人)總量約為4073萬,占老年人口的比例的51.3%;失能、半失能老年人口在老年人口中的占比約為18.3%;老年人自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例約為15.3%。在以后的30年里,中國(guó)人口老齡化將呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì),預(yù)計(jì)到2050年60歲及以上老人將超過30%,進(jìn)入深度老齡化階段。

         

        隨著我國(guó)老年人口的持續(xù)增加,老齡化程度持續(xù)加深,不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求,是全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)緊迫任務(wù),需要全社會(huì)共同參與,滿足群眾不斷增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求。

         

        在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下,我國(guó)老年人傾向于選擇居家養(yǎng)老的方式。但子女工作忙碌沒有時(shí)間照料、日常生活需要幫助等問題困擾著老人們,他們迫切需要在家庭、社區(qū)中就近獲得養(yǎng)老服務(wù)。居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是目前比較適合我國(guó)國(guó)情、深受老年人歡迎的居家養(yǎng)老服務(wù)模式——它是以社區(qū)為平臺(tái),整合社區(qū)內(nèi)的各種服務(wù)資源,為老人提供日間照料以及助餐、助潔、助行、助浴、助急、助醫(yī)等服務(wù)。這種養(yǎng)老服務(wù)方式,既解決了老人在養(yǎng)老院養(yǎng)老、缺少親人陪伴的問題,又解決了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的種種難題,是一種介于家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之間的新型養(yǎng)老模式。和家庭保姆等一般意義上的家政服務(wù)相比,這種服務(wù)模式更貼近老百姓的生活、需求面更廣。

         

        居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的國(guó)內(nèi)外模式

         

        在國(guó)務(wù)院辦公廳2016年12月印發(fā)的《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》中明確提出,要“大力提升居家社區(qū)養(yǎng)老生活品質(zhì)”“推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋!兑庖姟分刑岢龅姆⻊(wù)內(nèi)容包括:開展老年人養(yǎng)老需求評(píng)估,加快建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺(tái),對(duì)接供求信息,提供助餐、助潔、助行、助浴、助醫(yī)等上門服務(wù),提升居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率和服務(wù)水平。依托社區(qū)服務(wù)中心(站)、社區(qū)日間照料中心、衛(wèi)生服務(wù)中心等資源,為老年人提供健康、文化、體育、法律援助等服務(wù)。鼓勵(lì)建設(shè)小型社區(qū)養(yǎng)老院,滿足老年人就近養(yǎng)老需求,方便親屬照護(hù)探視。

         

        居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在國(guó)外也有成熟的模式。例如,從20世紀(jì)90年代開始,英國(guó)就將養(yǎng)老問題納入社區(qū),對(duì)老年人采取社區(qū)照料的服務(wù)模式,提供包括照料飲食起居、打掃衛(wèi)生、代為購(gòu)物等在內(nèi)的一系列居家養(yǎng)老服務(wù);興辦具有綜合服務(wù)功能的社區(qū)活動(dòng)中心,為老年人提供娛樂、社交的場(chǎng)所;保健醫(yī)生上門為老年人看病,以及提供視力、聽力、牙齒、心理健康等方面的服務(wù);等等。

         

        從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐來看,在社區(qū)內(nèi)打造集居家養(yǎng)老、日托照料、中央廚房、健康管理、社區(qū)康復(fù)、專業(yè)培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老等功能為一體的居家綜合服務(wù)中心,可以更好地服務(wù)于業(yè)主。社區(qū)老年人有了頤養(yǎng)天年的美好環(huán)境,子女有了解除后顧之憂、可以放心托付的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。

         

        物業(yè)企業(yè)開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯

         

        在實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn),物業(yè)企業(yè)在開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面有著天然優(yōu)勢(shì),可以逐步開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),更好地服務(wù)業(yè)主。

         

        首先,物業(yè)擁有會(huì)所、場(chǎng)地及設(shè)施管理的主導(dǎo)權(quán),對(duì)會(huì)所、活動(dòng)室、健身場(chǎng)地等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)資源實(shí)施管理和維護(hù),可以充分整合這些資源為老人提供多種服務(wù)以及活動(dòng)的場(chǎng)所。

         

        第二,物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主的家庭情況比較了解,物業(yè)人員又工作在小區(qū)、長(zhǎng)期服務(wù)于業(yè)主,與業(yè)主關(guān)系較為密切,能夠得到業(yè)主信任,便于提供多種上門服務(wù)。

         

        第三,物業(yè)企業(yè)是以經(jīng)營(yíng)的方式提供服務(wù),本身掌握著許多服務(wù)資源,如家政服務(wù)、適老設(shè)施的維修維護(hù)等,有利于形成社會(huì)資源對(duì)養(yǎng)老服務(wù)投入產(chǎn)出良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

         

        第四,物業(yè)有比較好的人才隊(duì)伍基礎(chǔ),可以以此為基礎(chǔ)對(duì)人員實(shí)施培訓(xùn),組建一支居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍,也可以引入專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),共同為社區(qū)老人服務(wù)。

         

        第五,物業(yè)企業(yè)有24小時(shí)值班的人員不離開小區(qū),能及時(shí)解決老人緊急求助的問題。

         

        不斷探索物業(yè)開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的新模式

         

        無論從更好為業(yè)主服務(wù)、創(chuàng)造更大市場(chǎng)價(jià)值的角度來講,還是從服務(wù)老年人口、構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)價(jià)值層面來講,物業(yè)企業(yè)提供更加豐富的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是雙贏的。物業(yè)企業(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、積極創(chuàng)新,探索符合實(shí)際、順應(yīng)老人需求的服務(wù)模式。

         

        例如,可將小區(qū)現(xiàn)有的一些會(huì)所、活動(dòng)場(chǎng)所改造成老年活動(dòng)中心;通過簽訂服務(wù)合同或以會(huì)員制形式,利用網(wǎng)絡(luò)、電話訂購(gòu)的方式為老人提供送餐上門、定期上門關(guān)照等服務(wù);篩選合適的家政人員并登記在冊(cè),對(duì)于長(zhǎng)期或臨時(shí)需要照顧的老人,及時(shí)為他們聯(lián)系提供家政服務(wù);設(shè)置衛(wèi)生服務(wù)站,提供量血壓、測(cè)血糖、輸液等簡(jiǎn)單的診療服務(wù),為老人建立健康檔案,使老人就近得到一些日常的醫(yī)療保健服務(wù);整合力量,采取物業(yè)人員、養(yǎng)老和醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員以及社會(huì)志愿者三者相結(jié)合的模式,壯大居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍,共同服務(wù)老人;等等。

         

        當(dāng)然,這也需要有關(guān)部門建立健全相關(guān)制度,如加大對(duì)物業(yè)企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)增值業(yè)務(wù)的扶持力度和政策支持,鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入養(yǎng)老服務(wù)行列,調(diào)動(dòng)物業(yè)企業(yè)積極性。

         

        來源:網(wǎng)易新聞


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