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        物業(yè)管理“企業(yè)文化與社區(qū)文化”異同!
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2018/8/14 17:07:36  點擊:1178

        一、企業(yè)文化、社區(qū)文化的相同之處

         

        企業(yè)文化與社區(qū)文化作為文化的一種,有其相似的地方。

         

        首先,企業(yè)文化與社區(qū)文化的目的相同,都是為了增強凝聚力與認(rèn)同感。企業(yè)文化、社區(qū)文化都以人為本,從而在企業(yè)、社區(qū)形成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛,強化了團(tuán)體意識,使企業(yè)職工、社區(qū)居民之間形成一定的凝聚力和向心力。

         

        其次,企業(yè)文化與社區(qū)文化都有一定的情感歸屬性與價值導(dǎo)向性。通過企業(yè)文化與社區(qū)文化,使企業(yè)員工、社區(qū)居民產(chǎn)生喜愛和依戀等心理感覺,同時對背離企業(yè)文化、社區(qū)文化的行為自覺抵制。

         

        第三,在表現(xiàn)形式上,企業(yè)文化與社區(qū)文化都對外在標(biāo)志、環(huán)境等有所要求。如企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的,被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)。而對于社區(qū)而言,小區(qū)文明整潔、環(huán)境質(zhì)量好、資源合理利用、生活舒適便捷、物業(yè)企業(yè)在管理社區(qū)時做到標(biāo)志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設(shè)計,和諧統(tǒng)一,有章可循。

         

        二、企業(yè)文化、社區(qū)文化的不同之處

         

        企業(yè)文化與社區(qū)文化也有許多不同之處。

         

        首先,企業(yè)文化與社區(qū)文化的側(cè)重點不同。企業(yè)文化更側(cè)重于通過效益、榮譽感形成員工合力,以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)建企業(yè)品牌,是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。社區(qū)文化則更側(cè)重于通過精神層面聯(lián)系交流,從而弘揚社會公德、促進(jìn)感情交流、提高居民素質(zhì)。

         

        其次,企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)主體有一定的區(qū)別。企業(yè)文化的建設(shè)主體主要是企業(yè)組織及員工,相對固定。但社區(qū)文化的建設(shè)主體較多,不僅包括社區(qū)居民,還包括政府、社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)等。

         

        三、企業(yè)文化、社區(qū)文化的關(guān)聯(lián)

         

        物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)是一種相互影響、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。一方面是由它們相同的指導(dǎo)思想和共同目標(biāo)決定的,另一方面是由物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的特點和社區(qū)文化建設(shè)的性質(zhì)決定的。

         

        企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分,是公司品牌的深厚底蘊;社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要載體,誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。無論是企業(yè)文化還是社區(qū)文化都是文化在具體社會生活中的具體反映和實踐,都具有相應(yīng)的特征和作用。他們緊密聯(lián)系、相互作用,但又不相同。需要在實際工作中予以分析把握,相互融合。齊抓共管,齊頭并進(jìn),去推動物業(yè)服務(wù)管理和社區(qū)生活工作品質(zhì)的共同提高,為營建服務(wù)關(guān)系,打造優(yōu)質(zhì)園區(qū),構(gòu)建和諧社會而努力。

         

        兩者相互聯(lián)系相互重疊相互補充。這樣的情況下,兩者需要進(jìn)行融合。

         

        1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)社區(qū)管理的關(guān)鍵。

         

        企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)社區(qū)管理的重要工具。就物業(yè)管理規(guī)范化的對象而言,物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為,還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)的業(yè)主對物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限,那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,這由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國家、政府的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善;業(yè)主對物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動來培養(yǎng)提高,這也主要靠我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來做,其實質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說,只有通過社區(qū)文化建設(shè),宣傳各項法規(guī),弘揚社會公德,促進(jìn)感情交流,提高居民素質(zhì),才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度,從而,為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會文化基礎(chǔ)。

         

        2、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的舞臺。

         

        社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。社區(qū)文化,從廣義上看,它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富與精神財富的總和。一方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)內(nèi)的一個獨立行為主體,也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會責(zé)任,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能例外。因此,社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項自然責(zé)任。另一方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂契約,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔,這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面,屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。

         

        因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的契約責(zé)任。另外,與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競爭力時重視服務(wù)與文化附加值相一致,與物業(yè)管理市場對文化附加值的巨大需求相適應(yīng),物業(yè)服務(wù)企業(yè)注重社區(qū)文化建設(shè),既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要,也是社會發(fā)展的需要,因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)生的責(zé)任,即,對自身發(fā)展負(fù)責(zé),同時,對社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé),而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須主動將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。

         

        四、對企業(yè)文化、社區(qū)文化建設(shè)的建議

         

        一、打造互融互通的雙文化驅(qū)動

         

        物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)是一種相互影響、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。有效的、長遠(yuǎn)的保持企業(yè)文化與社區(qū)文化的融合貫通,從而引領(lǐng)企業(yè)在各項經(jīng)營活動中無形的助推企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)從無形的潛移默化的發(fā)展到有形的雙文化驅(qū)動。下面,從幾個方面對如何打造互融互通的雙文化驅(qū)動進(jìn)行闡述。

         

        (一)需求匹配,主題引領(lǐng)

         

        (二)文化鏈接,營造氛圍

         

        (三)機(jī)制搭建,無縫銜接

         

        二、打造獨具特色的企業(yè)文化

         

        (一)明確目標(biāo),匹配戰(zhàn)略

         

        (二)以人為本,精神共鳴

         

        (三)品牌包裝,渠道運營

         

        (四)形象塑造,精形合一

         

        三、打造豐富有溫度的社區(qū)文化

         

        (一)配套完善,充實硬件

         

        (二)營造氛圍,廣泛參與

         

        (三)緊密鏈接,打牢基礎(chǔ)

         

        (四)主題策劃,流程完備

         

        (五)緊隨時代,豐富媒介

         

        來源::鄭州物業(yè)協(xié)會


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