近日，寶應(yīng)的王女士就打算搬遷至揚(yáng)州市區(qū)，住進(jìn)在錦苑小區(qū)購買的新房中，然而，物業(yè)人員的一通電話卻讓她欲哭無淚。
下水道堵塞致水漫溢
業(yè)主入住新房計(jì)劃“泡湯”
“本來想著過年前搬過來，現(xiàn)在計(jì)劃只能擱淺”，王女士表示，自己的新房還沒入住，就被水淹的一塌糊涂，“我買的實(shí)木地板、高檔墻紙都沒用了，最起碼損失好幾萬”。
對于新房漫水的原因，王女士從物業(yè)方了解得知，罪魁禍?zhǔn)拙褪菑N房的下水管道�！敖�(jīng)檢查，我們這幢下水道主管道因油脂堵塞，致使廢水返到了我家”，王女士解釋道，自家在二樓，地勢較低，所以才會(huì)“中招”。對此，王女士認(rèn)為，下水道堵塞是物業(yè)方?jīng)]有盡到疏通維修的職責(zé)，所以物業(yè)公司應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)賠償。
對此，錦苑小區(qū)一位楊姓經(jīng)理回應(yīng)，該事件一出，他們已積極應(yīng)對，連夜對王女士所住樓棟的下水管道進(jìn)行疏通，并已找裝修公司對王女士家的損失進(jìn)行評估，待具體數(shù)據(jù)出來后，會(huì)與王女士進(jìn)行商討，共同解決。
家中漫水原因多樣
漏水損失賠償問題依據(jù)漏水原因而定
記者了解得知，我市類似王女士遭遇的市民不在少數(shù)，萬豪西花苑業(yè)主也反映，自拿房后，家中主次臥墻面和窗子均存在不同程度漏水，致使裝修單位遲遲未入場，造成嚴(yán)重?fù)p失；金地藝境業(yè)主則反映，樓上住戶野蠻裝修，導(dǎo)致自家臥室出現(xiàn)一米多長的裂縫，并產(chǎn)生漏水現(xiàn)象，對全家生活造成干擾。
那么，出現(xiàn)以上漏水問題，業(yè)主到底該找誰負(fù)責(zé)？物業(yè)方有沒有責(zé)任呢？記者咨詢了江蘇擎天柱律師事務(wù)所的張一軍律師。
保修期內(nèi)，房屋質(zhì)量問題開發(fā)商擔(dān)責(zé)
張律師表示：“因漏水造成的損失應(yīng)由誰賠償，還要看漏水的原因到底是什么�！备鶕�(jù)2000年建設(shè)部發(fā)布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第七條規(guī)定，在正常使用下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為5年，開發(fā)商應(yīng)自商品房交付之日起計(jì)算保修期。因此，如果房屋在保修范圍和保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題發(fā)生滲漏的，應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修，并承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。同時(shí)，張律師提醒道，若對工程質(zhì)量或開發(fā)建設(shè)單位的保修工作不滿意，可直接向工程質(zhì)量主管部門市建設(shè)局反映。
而超出保修期和保修范圍的房屋發(fā)生滲漏等問題的，業(yè)主作為房屋的所有權(quán)人，在享有房屋居住、收益和處分權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用。房屋外墻等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生此問題的，應(yīng)由相關(guān)受益業(yè)主共同承擔(dān)維修責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用，如果繳存了住宅專項(xiàng)維修資金的，可以由物業(yè)牽頭申請使用維修資金補(bǔ)貼維修費(fèi)用。
同時(shí)，張律師談到，在此過程中，如果物業(yè)公司在業(yè)主反映后，已經(jīng)將問題告知開發(fā)商，并進(jìn)行積極協(xié)助和協(xié)調(diào)，那么，物業(yè)公司則已經(jīng)盡到了自己的義務(wù)，并不需要為業(yè)主的損失負(fù)責(zé)，畢竟物業(yè)公司的職責(zé)范圍是公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備。
超過保修期后，可使用應(yīng)急專項(xiàng)維修資金
房屋超過保修期需要緊急修理，否則將危及到生命安全，可三分之二小區(qū)業(yè)主同意的規(guī)定又“卡”住專項(xiàng)維修資金的申請進(jìn)度，此時(shí)，業(yè)主該如何是好？
對此，《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》第八十九條規(guī)定，出現(xiàn)屋面防水損壞造成滲漏的；電梯故障危及人身安全的；公共護(hù)（圍）欄破損嚴(yán)重，危及人身安全的；樓體單側(cè)外立面有脫落危險(xiǎn)的；專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的；消防設(shè)施損壞不能正常運(yùn)行的，造成嚴(yán)重火災(zāi)隱患危及房屋安全的；危及房屋安全的其他情形，相關(guān)業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主均可憑應(yīng)急維修工程項(xiàng)目說明、維修工程實(shí)施方案，向住宅專項(xiàng)維修資金代管部門提出資金使用申請，經(jīng)住宅專項(xiàng)維修資金代管部門復(fù)核后進(jìn)行應(yīng)急處置。
人為因素，應(yīng)由相關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)
對于錦苑小區(qū)王女士的遭遇，張律師認(rèn)為，雖然整棟樓的下水管道屬于共用部分，但其家中被淹是因油脂堵塞，即該幢其他業(yè)主使用不當(dāng)所致，同時(shí)，物業(yè)公司在發(fā)現(xiàn)問題后已進(jìn)行了立即處理，盡到維修職責(zé)，因此，王女士家的損失不該由物業(yè)公司承擔(dān)，而是由產(chǎn)生油脂的相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。對此，張律師提醒道：“業(yè)主在使用下水道的同時(shí)，不要將剩菜剩飯等直接倒入其中，以免導(dǎo)致堵塞，造成損失；而物業(yè)公司平時(shí)要注意及時(shí)疏通，保障業(yè)主生活�！�
野蠻裝修導(dǎo)致漏水，小區(qū)物業(yè)是否擔(dān)責(zé)？
我市11月8日正式實(shí)施的《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》第八十四條規(guī)定：“業(yè)主或者物業(yè)使用人對住宅裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人�！蓖瑫r(shí)，2016年國務(wù)院修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條補(bǔ)充到：“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。”
張律師表示，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)相鄰住戶野蠻裝修等，應(yīng)該及時(shí)向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司要是做到以上條例中的舉措，在住戶裝修前進(jìn)行了提醒，在發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行了制止和舉報(bào)，那么業(yè)主因此受到的損失，則悉數(shù)由相鄰住戶進(jìn)行賠償，反之，物業(yè)公司則也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（揚(yáng)州物業(yè)網(wǎng) 尹玉婷）
