物業(yè)服務(wù)不到位，致愛車在小區(qū)受損、屋頂漏水等煩心事，咋辦？記者昨天從哈爾濱仲裁委了解到，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年前10個(gè)月，物業(yè)服務(wù)糾紛為151件，數(shù)量居各類案件之首，而且超八成居民在無奈之下拒絕交納物業(yè)費(fèi)。法律人士說，對物業(yè)服務(wù)不滿意，可以攢證據(jù)得到合理合法的賠償。
物業(yè)服務(wù)差
物業(yè)服務(wù)得不到居民認(rèn)可，大多是因?yàn)樾^(qū)環(huán)境不好、房屋維修不及時(shí)等，這151件案件中，記者找到了三件較為典型的，目前均已裁決，且執(zhí)行完畢。
1、愛車被貓抓
市民佟某從開發(fā)商處購買了某小區(qū)一處房屋和地下停車位。從2010年開始，地下停車場內(nèi)出現(xiàn)多只貓，物業(yè)說是為抓地下停車場的老鼠養(yǎng)的。但老鼠是少了，居民的車卻遭殃了：經(jīng)常有貓車輛上休息及大小便，其中，佟某的車上被貓撓出多處痕跡，這幾年里，光修貓撓的印子，就花了上萬元了，找物業(yè)說理，對此置之不理，一氣之下，佟某拒交物業(yè)費(fèi)。
2、房頂漏水
市民吳某因?yàn)榉孔勇┧�，鬧心了很長時(shí)間。他稱，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)差，房頂漏水一直不修，使得家里櫥柜、壁紙啥的都淹了。拖不起，他自己找了施工隊(duì)，重新做了防水。就因?yàn)檫@件事，吳某再也沒交過物業(yè)費(fèi)。
3、排水不通
沈某家里是被排水管給鬧的，因物業(yè)負(fù)責(zé)維修的排水管不暢通，沈某家里經(jīng)常返水，客廳、臥室被污水，甚至是糞便泡，五年不到就換了地板。和物業(yè)協(xié)商，也沒個(gè)說法，沈某為此也是不再交物業(yè)費(fèi)了。
仲裁出結(jié)果
貓撓車有證據(jù)獲賠 屋漏水證據(jù)不足
都是一樣的因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)差而拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)申請仲裁，居民提出反仲裁。最后雖然物業(yè)費(fèi)都得交，但有的居民得到了賠償，有的損失卻不被支持，為啥？因?yàn)橐宰C據(jù)為依據(jù)進(jìn)行裁決。
吳某雖然拿出了房子漏水的照片、維修的收據(jù)，但是最終卻沒有獲得經(jīng)濟(jì)賠償，因?yàn)樗贸龅氖論?jù)的真實(shí)性，在仲裁的過程中發(fā)生了異議，該收據(jù)并非正規(guī)收款發(fā)票，其證據(jù)效力較低，不能作為定案的依據(jù)。
而沈某呢，光憑口頭說，連照片都沒準(zhǔn)備，更別說其他損失的證據(jù)了，最后還是沒有獲得法律的支持。
在這三起案件中，佟某是唯一獲得經(jīng)濟(jì)賠償?shù)�，看他提交的證據(jù)有啥？
一組證據(jù)是保安員證明、車庫現(xiàn)場照片和“貓撓車”照片等52張，可證明車庫內(nèi)有貓、飼養(yǎng)貓的事實(shí)，愛車被貓撓出痕跡，遭受財(cái)產(chǎn)侵權(quán)的事實(shí)；另一組證據(jù)是黑龍江增值稅普通發(fā)票3張，證明因修復(fù)車上的劃痕遭受的經(jīng)濟(jì)損失為22410元。
法律專家說
三種證據(jù)是有效的
仲裁前必須準(zhǔn)備好
1、證人、證言可以有
同樣是物業(yè)服務(wù)索賠證據(jù)，什么樣的證據(jù)仲裁庭才支持？哈爾濱仲裁委案件部部長關(guān)克鑫說，一般來說，要證明小區(qū)物業(yè)的問題，居民的證言是有效的，只不過它是一種不直觀的證據(jù)，效率差一些，所以可以作為一部分證據(jù)，但僅有這一類證據(jù)是不行的。
2、照片、視頻做成“系列片”
對于物業(yè)糾紛，最重要的是要有視頻、照片類證據(jù)。物業(yè)服務(wù)是一種持續(xù)行為，所以只提供一天的視頻、照片也不行。比如居民認(rèn)為小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，垃圾不及時(shí)清運(yùn)走，那么要提供10天以上沒清走的證據(jù)，也就是說，照片、視頻要做成“系列片”。
3、損失數(shù)額、第三方鑒定必須有
有了照片、視頻還不行，具體讓物業(yè)賠多少？你得有個(gè)數(shù)啊，這就需要提供損失維修的正規(guī)發(fā)票，記住，一定是正規(guī)的！同時(shí)，對于屋頂漏水、排水不暢致?lián)p失的，要有第三方鑒定機(jī)構(gòu)的損失鑒定。
集全了這些證據(jù)，你才能去申請仲裁，否則最終裁決后，事后再收集證據(jù)，一般不會再第二次立案了，所以不要打“無準(zhǔn)備之仗”，依法維權(quán)，才能獲得賠償。
來源：哈爾濱新聞網(wǎng)
