圖文無關(guān)
近日，西區(qū)一小區(qū)物業(yè)經(jīng)理向記者抱怨，小區(qū)最近時常有業(yè)主的“討債人”試圖進小區(qū)現(xiàn)場討債，為此該經(jīng)理十分苦惱。
困惑：能放還是不能放 物業(yè)很難辦
該物業(yè)經(jīng)理告訴記者，因為近年來經(jīng)濟不景氣，小區(qū)不少業(yè)主都處在負債狀態(tài)，為此，很多“討債人”試圖直接闖進小區(qū)尋找當事人還錢，“有的是個人來討債，有的則是討債公司”。該經(jīng)理表示很無奈：“人家來討債無可厚非，但是我們也不能隨隨便便就放人進去啊，很多業(yè)主還特意囑咐我們不要讓人進來，這種情況怎么處理才最合適？”該經(jīng)理還提到，不少“討債人”直接向物業(yè)人員打聽當事人的房產(chǎn)信息，表示為了確認房產(chǎn)歸屬，便于日后走司法途徑討債。
該經(jīng)理坦言，他們是封閉式小區(qū)，物業(yè)有義務保障業(yè)主的隱私，所以目前在未得到業(yè)主的同意下，他們一律拒絕私人進入小區(qū)或是查看業(yè)主信息，但是對于法院等國家機關(guān)上門調(diào)查，他們則在確認對方身份以及相關(guān)調(diào)查令等文件的前提下，才會允許其進入小區(qū)以及查看業(yè)主信息，“我們目前的管理方式是這樣的，遇到好說話的人還好，遇到不好說話的就難辦了”。
調(diào)查：能進不能進 物業(yè)處理方式不一
就該物業(yè)經(jīng)理反映的問題，記者也采訪了部分小區(qū)的物業(yè)人員。
中房物業(yè)的王姓工作人員告訴記者，對于業(yè)主的“討債人”，物業(yè)公司的處理方式是與對待一般訪客一樣的，“我們會首先聯(lián)系訪客要見的業(yè)主，詢問其是否可以放行，如果業(yè)主同意那么訪客就可以進入，如果不同意則不會放行。對于想要從物業(yè)服務處了解業(yè)主個人信息的，工作人員一般都會拒絕回答”。
石油山莊的工作人員則表示，他們小區(qū)不屬于封閉小區(qū)，白天行人可以正常進出，但是對于來往的車輛則需要進行登記，“如果有看起來鬼鬼祟祟的陌生人，物業(yè)人員會上前詢問，對于業(yè)主的討債人還沒有特別的管理”。
新和昌物業(yè)的靳姓工作人員告訴記者，小區(qū)門崗一般情況下是比較了解小區(qū)業(yè)主的，如果有陌生人想要進入，保安則會先進行詢問和了解，“沒有業(yè)主允許的話我們是不會讓陌生人進入小區(qū)的，討債的人自然也不行，不過目前還沒有遇到過討債人要強行進入小區(qū)的情況”。
【看法】
業(yè)主：物業(yè)有義務保障業(yè)主隱私 阻止生人進小區(qū)
在采訪中，不少業(yè)主表示，自己交了物業(yè)費，那么物業(yè)就有義務保障業(yè)主隱私，以及在小區(qū)內(nèi)的安全。
家住泰和家園的季先生表示，自己曾經(jīng)看到過小區(qū)保安竟然帶著陌生人找到業(yè)主，“如果物業(yè)隨隨便便將業(yè)主家位置等信息告知陌生人，業(yè)主的安全還有什么保證？”陽光美第的張先生也提出，作為封閉小區(qū)，物業(yè)就應該阻止生人進小區(qū)，不然這“封閉”還有何意義。
物業(yè)：業(yè)主債務問題還需自行解決
西區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示，物業(yè)確實可以幫助業(yè)主阻止債權(quán)人進入小區(qū)，但是這畢竟不是長久之策，物業(yè)公司能擋一天，但不能一輩子充當業(yè)主的保護傘。目前雖還沒有遇到“野蠻”的“討債人”，但是一旦人家“動用武力”，這對物業(yè)公司來說也是很大的麻煩。
揚州市物業(yè)管理商會秘書長吳琪則認為，如果是法院來調(diào)查業(yè)主債務問題的話，那么物業(yè)可以配合，但是如果是私人來調(diào)查，因為難以分辨真?zhèn)�，還是謹慎為好，畢竟牽涉到業(yè)主個人的隱私，“物業(yè)為業(yè)主服務，當然有義務保護業(yè)主家庭信息的安全”。他也提出，物業(yè)應該讓討債的來訪人員明白用法律手段追討才是正途，“如果是私人要調(diào)取業(yè)主信息的話可以讓他們聯(lián)系律師去房管部門通過合法渠道獲得，討債也可以通過司法途徑”。
【律師觀點】
物業(yè)有權(quán)阻止陌生人進入小區(qū)
就“討債人”進小區(qū)討債的問題，記者也咨詢了江蘇省擎天柱律師事務所的張一軍律師。張律師告訴記者，小區(qū)物業(yè)負責維護小區(qū)公共秩序，有權(quán)阻止陌生人進入小區(qū)，業(yè)主的債權(quán)人也不例外，“業(yè)主債權(quán)人進入小區(qū)討債，很可能會影響到其他業(yè)主的正常生活，物業(yè)有義務阻止這種影響”。他表示，如果要討債，債權(quán)人可以通過上訴等合法途徑追討。（揚州物業(yè)網(wǎng) 高靜）
