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      1. 物業(yè)公司
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        頂烈日 冒酷暑 堅守安全底線 提供優(yōu)質服務
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2018/8/17 8:38:50  點擊:1053

        這個夏天,驕陽似火,高溫灼城。當很多人躲在空調房里享受清涼時,有這么一群人,頂著烈日,冒著酷暑,默默堅守在一線崗位,他們就是小區(qū)物業(yè)的基層員工。

         

        夏季高溫加速食物腐化,為了讓業(yè)主免受異味的干擾,保潔人員一刻不得停歇,清衛(wèi)、保潔;梅雨季雖過,可工程維修師傅們依然不敢懈怠,維修保障、水電查漏,汗水浸透了衣褲;暴曬最多的無疑是站立在小區(qū)門口的秩序維護員,為維護小區(qū)的秩序與安全,他們顧不了炙烤著立崗臺的強烈的陽光和不斷襲來的滾滾熱浪,豆大的汗珠不斷從臉上滴落,汗水順著脊背浸潤著已如鹽漬般未干過的衣衫。

         

        這個夏季有許許多多這樣的剪影,他們無私奉獻的精神令人動容。此次,本網將聚焦這群最可愛的物業(yè)人,直擊他們背后的感人事跡。

         

        夏日作業(yè)不懈怠 貼心服務撐起一片清涼天

         

         

        無懼高溫改造廊木棧道

         

        汗流浹背只求業(yè)主方便

         

        春江花都是一個建成超過十年的小區(qū),隨著時間的推移,不少設施設備都出現(xiàn)了不同程度的老化現(xiàn)象,特別是小區(qū)34棟二單元入口處設計了一段5米長的露天木棧道,當初因設計問題未對這段棧道的排水做處理,導致每次雨天過后,棧道下方便會嚴重積水。長年的裸露加上雨水、暴曬的侵襲,木棧道早已松松垮垮,只要一下雨,這段路就成了“水中梅花樁”。雖然物業(yè)對此進行了一次又一次的加固維修,卻收效勝微。為了解決業(yè)主出行煩惱,管理處商議決定對此處木棧道做拆除處理,改造成混凝土路面,并對路面進行排水處理。

         

        7月11日,氣溫雖已經高達三十五度,但大家不顧高溫,積極行動。在項目負責人的帶領下,工程部負責拆除原木棧道,保安負責運送水泥、砂石等材料。拆除原始棧道、切割排水槽、挖積水坑、自拌混凝土、收光表面、做圍擋處理,在滾滾的熱浪下,大家的衣襟早已被汗水淋濕大片。在作業(yè)中,盡管有人疲憊不堪,但大家默契埋頭苦干,沒有人停下腳步,只為給業(yè)主、給同伴爭取方便的時間,爭取完成的時間。最終,大家利用了一個上午,終于將路面全面改造完成,看著大家通紅的脖子和臉頰,項目負責人親自到超市買來礦泉水慰問?粗桓脑煲恍碌穆访妫袇⑴c的員工內心充滿了慰藉。

         

        耐心、汗水匯聚平凡工作

         

        愛崗敬業(yè)體現(xiàn)不平凡的服務精神

         

        陽光美第小區(qū)已交付10年之久,時間的流逝讓小區(qū)的路面磚塊出現(xiàn)松動、破碎現(xiàn)象。管家中心為了還業(yè)主一條平坦的歸家道路,計劃對小區(qū)破損路面進行逐一修補。特別是2棟前的道路是業(yè)主出進入小區(qū)的重要通道,但破損的路面在雨后踩到,會有泥水沾到行人身上,這不僅給業(yè)主出行帶來了不便,還影響了小區(qū)的美觀。

         

        7月14日天氣炎熱,驕陽似火。物業(yè)維修處的何師傅頂著烈陽,推著手推車來到了2棟前面的主干道上開始修補。只見他把車里維修的工具一一取出,將事先調好的水泥放在一邊,又用鑿子把路面鑿開,將松動和壓碎的磚塊重新用水泥補貼好。這份工作雖然看起來平凡無比,但是炙熱的地面不停的“烤”驗著何師傅的耐心:水泥比例要適量,補貼邊緣要工整。雖然眼睛已經被汗水打濕的睜不開,可何師傅全然不顧,一心只有手中的工作,只至磚塊貼完,還要用手一一測試,防止再次松動。

         

        來往的業(yè)主看到后,無一不為何師傅愛崗敬業(yè)的精神打動,直言工作雖平凡,人心不平凡。

         

        驕陽“烤”驗更細心 義不容辭守護業(yè)主生命財產安全

         

         

        女孩走失急壞親屬

         

        物業(yè)及時援助保安全

         

        7月24日,香檳園小區(qū)3-501業(yè)主陶女士急急忙忙的來到物管中心,一邊喘氣一邊說:“東門有個穿花衣服的小女孩丟了,請你們物業(yè)趕緊幫我調一下監(jiān)控!”原來,在十分鐘前,陶女士要把電瓶車停好,就讓她的小侄女在東門外等她幾分鐘,哪知道,等她將車停好后,小女孩已經不見了。陶女士在東門外尋找半天未果,這才到物管中心尋求幫助。

         

        看著陶女士被烈日曬紅的臉頰和豆大的汗珠,客服人員不敢耽擱,立即通過對講機將孩子走丟的消息及孩子的衣著特征通知園區(qū)內所有保安,同時呼叫監(jiān)控室根據小孩丟失時間調出東門外監(jiān)控。為了防止孩子走出園區(qū)或者被人拐走,物業(yè)人員對園區(qū)的東門及西門實行臨時管制措施,對所有出入的車輛及后備箱進行查看,其余保安及物業(yè)人員對樓棟、地下車庫及東門周邊店鋪開展搜尋。經過二十多分鐘的緊張尋找,最終外場保潔季師傅在7號樓附近找到了陶女士的孩子。小孩因為第一次到姑姑家所以在小區(qū)里迷了路,對陌生環(huán)境的恐懼使小姑娘不停的哭泣,當季師傅將走丟的孩子送到陶女士的手里,陶女士激動的不停地向物業(yè)表達謝意。

         

        對于香檳園項目處的工作人員來說,這只是一件舉手之勞的小事,但對于業(yè)主來說,卻是解了燃眉之急的楊枝甘露。在香檳園小區(qū)中,像這樣樂于助人、愛崗敬業(yè),把業(yè)主的事當做自己的事的員工還有很多,他們默默的在崗位上釋放光與熱,給業(yè)主送去親情般的服務。

         

        保安巡邏用心聽

         

        避免小區(qū)出險情

         

        隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升,為了防止火災隱患、設施設備故障,近期,萊茵苑小區(qū)的秩序人員在小區(qū)的巡查次數(shù)格外的頻繁。上周,秩序員老劉在巡查過程中,在小區(qū)23幢附近聽到類似蟬鳴一樣的聲音,但是又比蟬聲要響,更像是嗤水的聲音,他趕緊跑到23幢排污泵那,可并沒有發(fā)現(xiàn)有什么異常,但是這聲音讓他很不放心,于是用對講機呼叫工程人員前來查看。

         

        工程人員到現(xiàn)場后,確實聽到了很大的嗤水聲,可檢查后,依然沒有發(fā)現(xiàn)異常。但是,由于該處之前出現(xiàn)過自來水管爆裂的現(xiàn)象,于是工程人員就讓客服撥打了自來水公司的報修熱線。

         

        過了半個小時,自來水公司的搶修人員到達現(xiàn)場,通過測聽,確定地底下有水管破裂,于是施工人員破開路面,鑿開混凝土層,發(fā)現(xiàn)下面已經被強大壓力的水流沖開了一個3立方左右的大洞。因為該條路是小區(qū)的支干道,只有行人使用,無重型車輛碾壓。搶修人員表示,如果在主干道上,汽車多次在上面行駛,估計早就形成地塌了。

         

        大家都暗自慶幸,正是有秩序員老劉的認真負責,才避免了小區(qū)的險情。

         

        曬出碩果累累 物業(yè)真情付出獲得感恩回報

         

        優(yōu)質服務贏得業(yè)主信任

         

        清涼西瓜表達濃濃主雇情

         

        入夏以來,持續(xù)高溫,熱辣的天氣是對物業(yè)人最熾熱的考驗,而豪第坊的物業(yè)人員面對高溫依然堅守崗位,特別是保安人員,每天面帶微笑給每一位進出的業(yè)主敬禮、問好。

         

        7月23日,小區(qū)業(yè)主陸先生在高溫下,給門崗保安人員送來了兩個大西瓜,陸先生表示:“保安同志太敬業(yè)了,他們基本上能認出每一位業(yè)主的車牌號,看到我們下班回來,都是笑臉相迎;如果有快遞,還會及時將快遞放到我們的車上,看到他們這么敬業(yè)的態(tài)度,我們很是感動!

         

        吃著清涼的西瓜,面對業(yè)主的體諒和厚愛,保安班長王小平表示,對于業(yè)主送清涼的行動,他們很是欣慰。由于平日里和業(yè)主交往最多,他們早就將業(yè)主當做家人般看待,用真心換取業(yè)主的信任與關懷。其實不止陸先生,還有很多業(yè)主在高溫下給物業(yè)人送來慰問品,用實際行動表達對物業(yè)服務的認可,營造主雇一家親的良好氛圍。

         

        細致貼心獲國外友人青睞

         

        醇香“德芙”見證五載真情

         

        7月12日下午,一位租住在帝景藍灣5年的國際友人來到物業(yè)辦公室,一方面表達這5年來對物業(yè)工作的肯定和感謝,另一方面則是向物業(yè)告別。原來,這位國際友人之前一直租住在帝景藍灣小區(qū),近日由于某些原因要返回自己的國家,臨行前有感于恒通物業(yè)工作人員的熱心幫助,所以出發(fā)前特地送來一盒“德芙”巧克力,以表謝意。

         

        回想起這位國際友人住在小區(qū)里的種種,物業(yè)人員也是有感而發(fā)。由于國家之間氣候存在差異,每逢夏季、冬季,這位業(yè)主總是需要早早地打開空調;不管他回家多晚,但是只要一個電話,物業(yè)工作人員會在第一時間上門提供服務;當有報修情況時,物業(yè)工作人員也是義不容辭,竭力解決。記得之前該業(yè)主因為粗心大意,讓自己的房門鑰匙不翼而飛,物業(yè)人員知曉后,也是費了九牛二虎之力才幫其回到家中,友誼的萌芽也是就此產生。在揚州的這五年,這位國際友人一直沒有更換住所,這是對物業(yè)服務的一種肯定,正是這些細心耐心的實際行動和體貼入微的服務態(tài)度,讓他與恒通物業(yè)工作人員的心緊貼在一起,這才有了這樣一段“跨國友情”。

         

        巧克力不算貴重,可大家吃在嘴里,甜到了心里,這不僅是來自朋友的感謝,更是對物業(yè)以后工作的激勵,督促大家要一如既往地為業(yè)主提供更加細致、周到的服務。


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