二手房買賣中，前房東拖欠物業(yè)費，新業(yè)主需要承擔嗎？在拆遷安置小區(qū)中，新購房業(yè)主繳納的物業(yè)費，為何有別于拆遷安置戶？自認為物業(yè)服務(wù)不到位，拒繳物業(yè)費是否合理……物業(yè)糾紛案件雖小，但涉及千家萬戶。2017年12月22日，南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)法院召開新聞發(fā)布會，記者了解到，該院出臺《關(guān)于建立物業(yè)糾紛化解聯(lián)動機制的暫行辦法》，今后，開發(fā)區(qū)的物業(yè)糾紛將由當?shù)?4個部門聯(lián)動處置，這標志當?shù)匚飿I(yè)矛盾糾紛化解工作在我市率先邁出了一大步。
最近幾年，有關(guān)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾糾紛頻頻不斷，有的甚至已經(jīng)到了水火不容的地步，而“物業(yè)費”就是小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司經(jīng)常提到的矛盾關(guān)鍵詞。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，動輒采取拒交物業(yè)費的方法與之對抗，這無疑使雙方矛盾變得更加不可調(diào)和。物業(yè)本身就屬于微利行業(yè)，個別業(yè)主欠交物業(yè)費，就沒有足夠的資金和動力來強化服務(wù)，于是服務(wù)質(zhì)量就更是上不去，從而又導(dǎo)致更多的業(yè)主不繳費，形成惡性循環(huán)。這種非理性博弈的結(jié)果，也只能是兩敗俱傷：對物業(yè)來說，是嚴重虧損，最終停止服務(wù)或被迫撤走；而對業(yè)主來說，則是生活質(zhì)量的下降，當然還有小區(qū)的貶值。
業(yè)主和物業(yè)本是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，出現(xiàn)一點矛盾和糾紛也是在所難免的。如果雙方都能站在對方的立場上想一想，多一些換位思考，很多矛盾糾紛其實是完全可以化解的，甚至說是根本就不會發(fā)生。只可惜，在很多小區(qū)，業(yè)主和物業(yè)之間都缺少這種默契，在矛盾和糾紛面前，誰都不肯后退一步。
作為業(yè)主，都希望有一個好的居住環(huán)境，因此對物業(yè)工作有不滿意的地方，應(yīng)該積極和物業(yè)溝通，共同協(xié)商解決，盡量不要采取拒交物業(yè)費這種極端的抵制行為。而作為物業(yè)，也不能因為個別業(yè)主拒交物業(yè)費就更加不負責任，或以停水停電相要挾，甚至一拍屁股走人，而應(yīng)該多聽取業(yè)主意見，想方設(shè)法提高自己的管理水平，讓業(yè)主對自己產(chǎn)生信任。業(yè)主對物業(yè)的工作理解了、滿意了，自然就會支持物業(yè)的工作，主動繳納管理費，從而使物業(yè)管理走向良性循環(huán)。畢竟，對于物業(yè)和業(yè)主來說，相互對抗、對簿公堂、不歡而散等不是當初合作的目的，只有明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)，相互配合搞好小區(qū)管理，這才是符合雙方利益訴求的最好的選擇。
