俗話說(shuō)的好，人在一起是團(tuán)伙，心在一起是團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。所以，團(tuán)隊(duì)管理的核心其實(shí)就是抓人心、管思想，使每一個(gè)人能夠做到團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致。那么，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？基于自己的管理實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：
一、思想統(tǒng)一
項(xiàng)目管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓他們了解公司的發(fā)展愿景以及核心價(jià)值觀。此外，針對(duì)工作中發(fā)生的失誤案例和成功案例，管理人員應(yīng)及時(shí)分享給員工，失誤案例可以提示員工避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤，成功案例可以幫助員工不斷提升業(yè)務(wù)技能，使其能夠勝任崗位工作，充分發(fā)揮個(gè)人才能。
二、態(tài)度端正
會(huì)不會(huì)做是能力問(wèn)題，用不用心是態(tài)度問(wèn)題，積極的工作態(tài)度是一個(gè)優(yōu)秀員工最基本的素質(zhì)。所以，作為一名管理人員，一定要引導(dǎo)員工以積極端正的心態(tài)做事，工作是自己的、工資也是自己的，把自己的工作當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)做，于己于人都是有益的。此外，無(wú)論是管理人員還是普通員工，要帶著一顆感恩的心去工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，無(wú)論簡(jiǎn)單還是困難，都要認(rèn)真完成。正所謂，在其位謀其職，既然公司為自己提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，那么我們就有責(zé)任、有義務(wù)做好自己的本職工作。
三、形象良好
形象不單指長(zhǎng)相，也不局限于穿著打扮，而是一個(gè)人的整體風(fēng)貌。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的形象是至關(guān)重要的，因?yàn)榭蛻魪囊幻麊T工的著裝就可以看出企業(yè)管理是否規(guī)范。因此，管理人員要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體形象，讓員工明白工服的著裝標(biāo)準(zhǔn)、工牌的佩戴位置，提示員工衣服要勤洗勤換。此外，除了員工的外在形象，管理人員還要注意員工的內(nèi)在，例如微笑服務(wù)、服務(wù)禮節(jié)、禮貌語(yǔ)言等。只有從內(nèi)至外保持良好的服務(wù)形象，項(xiàng)目的整體服務(wù)品質(zhì)才會(huì)提高。
四、管理規(guī)范
項(xiàng)目基層管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，讓員工有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，這樣服務(wù)才會(huì)整齊劃一、服務(wù)品質(zhì)才會(huì)不斷提升。同時(shí)，管理人員應(yīng)讓每一名員工知道自己的職責(zé)，需要干什么、標(biāo)準(zhǔn)是什么，以督促員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效完成工作任務(wù)。
結(jié) 語(yǔ)
上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，還需要從細(xì)節(jié)做起，需要項(xiàng)目管理人員及團(tuán)隊(duì)成員的共同配合。因此，項(xiàng)目管理人員一定要加強(qiáng)員工的思想管理，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，讓大家朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)一往無(wú)前，服務(wù)品質(zhì)才會(huì)再攀高峰。
